Directeur du département de service après-vente

Vous avez le service après-vente dans le sang, vous aimez performer et vous savez comment faire rouler un département à plein régime? ALBI le Géant est à la recherche d’un Directeur du service après-vente pour sa concession ALBI Nissan Vaudreuil.

VOTRE DÉFI : VENDRE TOUTES NOS HEURES, MAXIMISER CHAQUE BAIE ET FAIRE PERFORMER VOTRE ÉQUIPE!

Vous aurez à développer et optimiser les opérations du service après-vente selon la philosophie ALBI, tout en assurant une gestion rigoureuse des résultats, des processus, de la satisfaction client et des ressources humaines.

Vos principales responsabilités

• Maximiser les heures vendues et la productivité du département afin d’optimiser chaque baie et chaque ressource;
• Diriger, mobiliser et faire performer l’équipe du service après-vente;
• Développer des stratégies pour augmenter les ventes de service, la fidélisation et la rétention de la clientèle;
• Assurer un suivi rigoureux de la satisfaction client (CSI) et mettre en place les correctifs nécessaires;
• Optimiser les processus afin de réduire les pertes de temps, les retours à l’atelier et les inefficacités;
• Assurer le respect des standards du constructeur et des procédures ALBI;
• Gérer les situations clients complexes et s’assurer que chaque client bénéficie d’une expérience à la hauteur des standards ALBI.

Ce que nous offrons

• Salaire de base et bonification concurrentiels;
• Poste permanent à temps plein;
• Avantages sociaux complets incluant l’assurance dentaire, les soins de la vue et les soins paramédicaux;
• Programme d’épargne et de retraite collectif avec participation de l’employeur;

Profil recherché

• Expérience comme directeur de service après-vente;
• Expérience en gestion et en vente de temps;
• Leadership naturel et capacité à mobiliser une équipe vers des objectifs ambitieux;
• Attitude de gagnant et fort esprit de performance;
• Excellent sens du service à la clientèle;
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités;
• Aisance avec les outils informatiques, notamment SERTI;
• Bilinguisme français et anglais (pour servir notre clientèle anglophone);
• Permis de conduire valide.

POURQUOI ALBI LE GÉANT?

• Des valeurs fortes de transparence, d’intégrité et de professionnalisme
• Jours fériés payés supplémentaires pendant la période des Fêtes
• Journées de maladie payées
• Club social pour les membres de l’équipe (concours incitatifs, activités, cadeaux, tirages, et plus encore!)

Prêt à vendre toutes nos heures?

Faites partie de l’équipe ALBI Nissan Vaudreuil et mettez votre leadership au service de la performance!

* Le genre masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

* Notez que seules les candidatures retenues seront contactées.