Superviseur; e) Service à la clientèle Laboratoire

Position: Superviseur(e) Service à la clientèle Laboratoire
Location: Saint-Hyacinthe

Pourquoi nous rejoindre ?
Préparez-vous à prendre en main votre carrière chez Trouw Nutrition, une entreprise du groupe Nutreco. En tant que leaders mondiaux de la nutrition animale et des aliments pour aquaculture, notre objectif commun, « Nourrir l’Avenir », contribue à générer un impact positif à l’échelle mondiale pour les générations à venir. Rejoignez-nous dans ce rôle porteur de sens et participez à la gestion de la production avicole de manière durable au sein d’une équipe engagée.

Développez vos compétences, contribuez directement à la qualité de nos opérations et tracez votre propre chemin professionnel.

Job Description
Pourquoi nous rejoindre ?
Préparez-vous à prendre en main votre carrière chez Trouw Nutrition, une entreprise du groupe Nutreco. En tant que leaders mondiaux de la nutrition animale et des aliments pour aquaculture, notre objectif commun, « Nourrir l’Avenir », contribue à générer un impact positif à l’échelle mondiale pour les générations à venir. Rejoignez-nous dans ce rôle porteur de sens et participez à la gestion de la production avicole de manière durable au sein d’une équipe engagée.

Développez vos compétences, contribuez directement à la qualité de nos opérations et tracez votre propre chemin professionnel.

Master Lab,  offre des services d’analyses de laboratoire agroalimentaire de qualité qui répondent aux exigences des normes et directives internationales. Il fournit des services de laboratoire pour l'analyse des aliments de consommation animale et humaine. Master Lab est certifié en nutrition de précision, soulignant le lien entre la production agroalimentaire, les producteurs agricoles et les consommateurs.

Les services de laboratoire comprennent l'analyse d'échantillons de plusieurs types tels que:

Les ingrédients, fourrages, les moulées complètes, les huiles et les graisses ainsi que l'eau.

Master Lab Canada est le seul laboratoire de la compagnie Trouw Nutrition / Nutreco en Amérique du Nord et maitrise plus de 150 procédures différentes.

Notre laboratoire est accrédité ISO
17025 et il est équipé avec les instruments les plus modernes.

Ce que vous ferez
Relevant de la direction du laboratoire, le ou la superviseur(e) du service à la clientèle assure la gestion quotidienne des activités de réception des échantillons, du soutien aux clients et des services administratifs connexes. Il ou elle veille à offrir un service rapide, professionnel et efficace tout en assurant le respect des exigences de qualité, des délais opérationnels, des normes ISO 17025 et PALA ainsi que des objectifs de satisfaction client de Master Lab Amérique du Nord.

Le titulaire du poste supervise l'équipe du service à la clientèle, coordonne les activités de réception et d'enregistrement des échantillons dans le LIMS et agit comme point de référence entre les clients, les opérations du laboratoire et les différents intervenants internes.

Profil recherché
Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et orientée vers le service à la clientèle, capable d’évoluer dans un environnement de laboratoire où la qualité, la précision et le respect des délais sont essentiels. Dotée d’excellentes habiletés en communication et en coordination, elle assure un suivi efficace des demandes clients, des échantillons et des réclamations tout en maintenant des standards élevés de qualité.

À l’aise avec les systèmes informatiques et la gestion de données, elle démontre un souci constant de l’amélioration continue, de la conformité aux procédures et du respect des normes ISO 17025 et PALA. Reconnue pour son leadership mobilisateur, elle sait accompagner son équipe, favoriser la collaboration et contribuer activement à l’atteinte des objectifs du département.

Vous Aurez Également Besoin De

Diplôme d’études…