Gérant; e Expérience client et ventes | Temps plein

Position: Gérant(e) Expérience client et ventes | Temps plein
Location: Saint-Bruno-de-Montarville

Tu as un sens aigu des affaires et tu veux contribuer à bâtir une équipe capable de combler et surpasser les attentes des clients. En tant que  Gestionnaire expérience client et ventes , tu joueras un rôle clé dans le leadership du plancher, la performance commerciale du magasin et le développement des talents.
Sports Experts et Atmosphère est fier de faire bouger les gens depuis plus de 50 ans. Nos bannières représentent le plus vaste réseau de magasins de sport dans la province, réunissant des technologies novatrices, une gamme inégalée d’articles de grandes marques, sans oublier plus de 10 000 employés passionnés.
Un aperçu de tes avantages    Flexibilité des horaires  pour étudier, pratiquer ton sport ou prendre soin de tes proches
Rabais avantageux  sur la marchandise pour t’équiper
Formation continue  pour enrichir tes connaissances sur les produits au fil des saisons
Environnement de travail stimulant  favorisant l’épanouissement, les liens sociaux et l’activité physique
Assurances collectives  (temps plein) pour veiller à ta santé et celle de ta famille
Rôle terrain très actif avec forte présence sur le plancher  On te reconnaît pour :
Ton leadership naturel, mobilisateur et orienté terrain
Ta forte présence sur le plancher, au cœur de l’action
Ta passion pour l’expérience et le service client
Ta capacité à mobiliser, influencer et inspirer positivement une équipe
Ton orientation résultats, combinée à une approche humaine et équilibrée
Ta habileté à coacher simplement, efficacement et sans complexifier
Ton sens de l’organisation : structurer, prioriser et faire avancer les choses
Ta adaptabilité et ton aisance à gérer le changement et les imprévus
Ta capacité à créer une culture où performance et plaisir vont de pair
Les responsabilités variées qui te seront confiées  Leadership terrain et expérience client   Assurer une présence active et visible sur le plancher afin d’incarner les standards de service
Offrir une expérience client constante et mémorable
Gérer les situations délicates avec calme, professionnalisme et assurance, en transformant les enjeux en opportunités de fidélisation
Être une référence sur le plancher grâce à ta maîtrise des produits et des opérations, inspirant confiance et crédibilité auprès de l’équipe
Maintenir un environnement dynamique, structuré et fortement orienté client
Coaching, mobilisation et leadership d’équipe   Coacher au quotidien l’équipe sur le terrain grâce à une approche simple, concrète et réactive (observation, rétroaction, ajustements rapides)
Développer les compétences en vente, service et attitude client par des interventions continues
Mobiliser et inspirer l’équipe autour des objectifs et des priorités du magasin
Mettre en place des défis, concours et objectifs stimulants pour maintenir l’énergie et la performance
Développement des talents et relève   Identifier et développer la relève interne
Renforcer l’autonomie et la responsabilisation des équipes
Construire une équipe performante, stable et engagée
Être un acteur clé du développement des talents du magasin
Performance des ventes et résultats   Piloter les objectifs de vente et les plans d’action du magasin
Suivre et analyser les résultats
Mettre en place des actions concrètes sur le plancher pour stimuler les ventes
Travailler en étroite collaboration avec les différents départements du magasin
Optimiser la performance commerciale et la conversion sur le plancher
Gestion opérationnelle et coordination   Coordonner les activités quotidiennes du magasin selon les priorités établies et l’achalandage
Participer aux ouvertures et fermetures du magasin
Ajuster les priorités en fonction des enjeux opérationnels et du plancher
Maintenir un environnement de travail structuré, efficace et orienté performance
Contribuer activement à la performance globale du magasin
Si tu veux un rôle où tu peux avoir un impact direct sur l’expérience client, développer des gens et faire performer un magasin, on veut te rencontrer.
Notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance  Sports Experts et Atmosphere s’engage à offrir un environnement de travail respectueux, inclusif, sans obstacle et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de chaque personne. En tant qu'employeur qui garantit l'accès à l’égalité à l'emploi, nous favorisons l’embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées.
Nous remercions tous les candidats(es) de l'intérêt. Toutefois nous communiquerons uniquement avec les candidatures dont le profil correspond aux exigences du poste.

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