Klantenservicemedewerker

In deze functie ben je dagelijks bezig met het beantwoorden van vragen van bewoners, het plannen van afspraken en het verwerken van gegevens. Je werkt met verschillende systemen en hebt contact met bewoners, planners en uitvoerende collega's.

Een functie voor iemand die graag regelt, schakelt en problemen oplost.

Je werkt van 08:00 tot 16:30 uur.

Jouw werkzaamheden

Als Medewerker Klantenservice & Planning zorg je ervoor dat bewoners goed worden geïnformeerd en afspraken rondom glasvezelaansluitingen soepel verlopen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Telefonisch en schriftelijk contact met bewoners
• Beantwoorden van vragen over afspraken, planning en glasvezelaansluitingen
• Inplannen en wijzigen van schouw- en installatieafspraken
• Verwerken en controleren van gegevens in verschillende systemen
• Bijhouden van planningen en wijzigingen
• Signaleren van problemen en zoeken naar oplossingen
• Afstemmen met planners en uitvoerende teams
• Verwerken van administratieve gegevens
• Bewaken van meerdere werkzaamheden en prioriteiten tegelijk

Je hebt hierdoor een veelzijdige functie waarin klantcontact, administratie en planning samenkomen.

Voor deze functie vinden we het belangrijk dat je communicatief sterk bent en goed overweg kunt met verschillende systemen.

Je beschikt over:

• Een zeer goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Voldoende kennis van Microsoft Office en Excel
• Een punctuele en nauwkeurige werkhouding
• Stressbestendigheid en het vermogen om overzicht te houden
• Een oplossingsgerichte instelling
• Ruime vaardigheid in het werken met verschillende software en computersystemen
• Het vermogen om goed te multitasken
• Een doelgerichte manier van werken
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau

Ervaring met klantcontact, klantenservice, administratie, planning of een vergelijkbare functie is mooi meegenomen.