Analyste au recouvrement

Aperçu du rôle

L’analyste au recouvrement est responsable de toutes les activités de recouvrement pour les clients qui lui sont attitrés. Entre autres, il gère les relations avec les clients internes et externes, et recense et analyse les problèmes liés au recouvrement afin de les résoudre. Il élabore et propose des ententes de paiement, effectue le rapprochement des comptes clients, établit des prévisions de paiement des clients et prépare des rapports de suivi pour les divisions concernées.

La personne qui occupe ce poste doit être en mesure de travailler de manière autonome et faire preuve d’une grande indépendance.

• Effectuer le rapprochement des comptes clients avec rigueur et efficacité, afin de permettre le recouvrement rapide des sommes dues.
• Recenser, analyser et résoudre les problèmes liés au recouvrement afin de procéder au recouvrement dans les délais impartis.
• Évaluer les soldes débiteurs et les autres facteurs susceptibles d’avoir une incidence sur les prévisions de trésorerie, puis communiquer ces renseignements à l’équipe responsable de l’imputation des paiements.
• Offrir du service à la clientèle dans le cadre des activités de recouvrement, tout en développant des relations avec les clients.
• Évaluer les dépassements de limite de crédit des clients afin de déterminer si les commandes suspendues peuvent être débloquées.
• Élaborer des arrangements de paiement, les recommander aux clients et les mettre en œuvre.
• En collaboration avec l’analyste de crédit, analyser les enjeux liés au recouvrement et aux gels de crédit pour déterminer si des modifications doivent être apportées aux limites de crédit.
• Collaborer activement avec l’équipe des ventes et lui communiquer l’état des comptes, des commandes et des paiements afin de maximiser les occasions de revenus pour l’entreprise.
• Évaluer mensuellement la provision pour créances douteuses des clients en tenant compte du classement chronologique des comptes clients, des tendances en matière de paiement et des risques associés au pays.
• Déterminer si les clients doivent être transférés à des agences de recouvrement.
• Fournir de l’information sur le recouvrement à des fins de vérifications internes et externes.

• Générer des rapports pour évaluer le rendement quotidien et le comparer avec les indicateurs de performance de l’équipe.
• Respecter l’échéancier des obligations de déclaration de fin de mois et de fin de trimestre.
• Produire des rapports et effectuer des analyses sur les activités de recouvrement et autres informations importantes à l’intention de la direction, sur demande.

• Définir, élaborer et mettre en œuvre des améliorations des systèmes et des processus.
• Trouver des occasions d’apporter des améliorations continues, de gagner en efficacité et d’adopter des pratiques exemplaires.
• Collaborer avec différentes équipes pour mettre en œuvre les solutions retenues et réduire les inefficacités opérationnelles.

• Baccalauréat (ou équivalent) en finances, en comptabilité ou en administration des affaires.

• Au moins trois ans d’expérience dans le domaine des finances, de la comptabilité ou de l’administration des affaires.

• Bilingue, anglais et français.
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral requise pour communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les collègues à l’extérieur de la province du Québec.
• Connaissance de l’espagnol, un atout.

• Maîtrise de la suite MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Microsoft Excel.
• Module Finances de SAP
• High Radius

• Excellentes aptitudes à…