Commis Aux Collections

Commis aux collections

Le coordonnateur des comptes clients et des collections est responsable de la gestion des comptes clients, de la collecte des paiements en souffrance, de la résolution des demandes de facturation et du maintien de dossiers précis des comptes clients. Ce rôle travaille en étroite collaboration avec les clients, les équipes de vente et les départements internes pour assurer des collectes rapides, réduire les soldes vieillissants et soutenir les objectifs de trésorerie de l'organisation.

Le poste combine des activités de recouvrement, de service à la clientèle, de rapprochement de comptes, de reporting et de soutien administratif.

• Gestion des collections et des comptes clients (environ 4,5 heures par jour) :
  Contacter proactivement les clients concernant les factures impayées et les soldes en souffrance. Revoir quotidiennement les rapports d'ancienneté et prioriser les activités de recouvrement pour maximiser la récupération des créances. Suivre les factures impayées par appels téléphoniques, courriels et correspondance écrite. Enquêter sur les retards de paiement et travailler avec les clients pour résoudre les divergences de facturation.

• Fonctions administratives et de reporting (environ 2,5 heures par jour) : Gérer les appels entrants programmés des clients et fournir un soutien au besoin. Compléter les rapprochements de comptes et maintenir des dossiers clients précis. Traiter la correspondance par courriel et mettre à jour les informations sur les comptes clients.

• Service à la clientèle et soutien aux comptes :
  Servir de point de contact principal pour les demandes des clients liées aux comptes clients et à la facturation, et maintenir des relations positives avec les clients tout en assurant la réalisation des objectifs de collecte.

• Collaboration interne :
  Travailler en étroite collaboration avec les représentants des ventes, les directeurs de district, les directeurs de magasin et d'autres départements pour faciliter les collectes et résoudre les problèmes des clients. Coordonner avec le personnel de la finance et de la comptabilité concernant les divergences de paiement et les rapprochements de comptes.

• 1+ ans d'expérience en comptes clients, collections (B2B ou Business to Business).

• Compétences en Excel et Outlook.

• Compétences en réconciliation, négociation, administration, appels de recouvrement, réconciliation.

• 1+ ans d'expérience en comptes clients, collections, crédit, facturation ou une fonction comptable connexe.

• Expérience en contact avec les clients concernant les soldes en souffrance et les résolutions de paiement.

• Compréhension solide des processus de comptes clients, des rapports d'ancienneté et des pratiques de recouvrement.

• Excellentes compétences en service à la clientèle et en gestion des relations.

• Excellentes compétences en communication, tant verbales qu'écrites.

• Capacité à gérer plusieurs priorités et à maintenir l'attention aux détails dans un environnement rapide.

• Compétences organisationnelles et de gestion du temps solides.

• Maîtrise de Microsoft Excel, Outlook et des systèmes ERP/comptabilité.

37,5 heures par semaine. De novembre à mars, 10 jours par mois en bureau. À partir de mars 2027, 3 jours par semaine en bureau. Léquipe s'occupe des collections de l'est de l'Ontario aux Maritimes.

Ce poste Contract to Hire est basé à Montreal, QC.

La fourchette salariale associée à ce poste est de $23.00 - $28.00/hr.

La rémunération individuelle offerte pour ce poste, à lintérieur de cette fourchette, dépendra de nombreux facteurs, notamment les…