Réceptionniste​/Receptionist

All of our store managers, district managers and sales directors started out on the floor at our stores and worked their way up through the company, so they understand the needs of their front-line employees on a personal level—they were there once, too.

Réceptionniste

Département : Expérience client

Supérieur immédiat : Gestionnaire de l'expérience client

Lieu : 2255, rue Cohen, Saint-Laurent (Québec) H4R 2N7

À propos du poste :

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour le siège social de Browns. En tant que premier point de contact pour les visiteurs et les appelants, cette personne joue un rôle clé dans la création d’une expérience positive et professionnelle, tout en représentant notre entreprise et notre marque.

Le candidat idéal est chaleureux, accessible, travailleur et très professionnel, doté d’une attitude positive et d’une passion pour offrir un service exceptionnel. Nous recherchons une personne qui sera fière de représenter Browns et de contribuer à créer un environnement accueillant pour toutes les personnes qui interagissent avec notre organisation.

Il s’agit d’un poste à temps plein, sur site, basé à notre siège social de Saint-Laurent, Québec, nécessitant une présence au bureau cinq jours par semaine, de 8 h à 17 h.

À propos de Browns :

Fondée à Montréal en 1940, Chaussures Browns a été bâtie sur un principe : prioriser les clients. Inébranlable dans sa mission d'offrir une expérience de magasinage inoubliable, Browns demeure l'intersection où le luxe rencontre l'abordabilité, et où chaque client est entendu.

Après des débuts modestes en tant que magasin familial, Browns est devenu le principal détaillant indépendant de chaussures en Amérique du Nord, avec plus de 70 magasins dans tout le Canada. Aujourd'hui, nous sommes fiers d'offrir une sélection de premier ordre de styles tendance et de collections exclusives qui incitent nos clients à revenir.

Responsabilités principales :

• Répondre aux appels téléphoniques entrants, les filtrer et les acheminer aux personnes appropriées de manière professionnelle et courtoise

• Accueillir les visiteurs à leur arrivée et les diriger vers les bonnes ressources ou personnes

• Aviser les employés de l’arrivée de leurs visiteurs et assurer la coordination des invités au besoin

• Maintenir un espace d’accueil sécuritaire, propre et bien organisé, conformément aux politiques et procédures de l’entreprise

• Coordonner et gérer les réservations ainsi que l’horaire des salles de réunion

• Assurer le suivi de l’inventaire des fournitures de bureau, effectuer les commandes nécessaires et distribuer le matériel aux employés au besoin

• Trier et distribuer le courrier entrant ainsi que la correspondance interne

• Coordonner les envois postaux quotidiens

• Gérer l’expédition et la réception des colis par l’entremise de différents services de messagerie, notamment Fed Ex, DHL et Globex

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux visiteurs, aux employés et aux partenaires externes

• Fournir un soutien administratif général et participer aux opérations quotidiennes du bureau au besoin

Compétences et expérience requises :

• Au moins 2 ans d’expérience dans un rôle de réceptionniste, administratif ou en contact direct avec la clientèle

• Personnalité chaleureuse et attitude professionnelle

• Fortes aptitudes en service à la clientèle

• Excellentes habiletés en communication verbale et excellente étiquette téléphonique

• Solides compétences en organisation et en gestion de plusieurs tâches simultanément

• Excellentes aptitudes en gestion du temps

• Excellentes capacités de résolution de problèmes

• Maîtrise de Microsoft Outlook et de la suite Microsoft Office, incluant Microsoft Excel

• Capacité à établir les priorités et à gérer plusieurs responsabilités dans un environnement dynamique et en constante évolution

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou diplôme universitaire

Quels sont les avantages pour vous ?

En tant que membre de la famille Browns, vous aurez accès à d'excellents avantages tels que :

• Assurance collective

• Programme d'aide aux employés

• Contribution de l'employeur à votre REER

• Rabais pour les employés

• Remboursement annuel de 500 $ pour l'exercice physique

• Cafétéria subventionnée et petit déjeuner gratuit

• Café,…