Répartiteur​/Répartitrice

Position: Répartiteur / Répartitrice
Location: Drummondville

Job Description

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :

Notre client est une entreprise bien établie depuis 2010, reconnue comme un distributeur de choix pour l’ingénierie, la vente et l’entretien préventif. L’entreprise dessert une clientèle variée œuvrant dans les secteurs institutionnel, industriel, commercial, résidentiel et agricole grâce à une offre de produits et de services de qualité.

DESCRIPTION DU POSTE :

Relevant de la direction, la personne en poste agit comme point central entre les clients et les techniciens de service. Elle est responsable de coordonner les appels de service, planifier les interventions et assurer le suivi administratif des dossiers.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

• Répondre aux appels des clients et recueillir les informations concernant les problématiques techniques ou demandes de service;
• Planifier les rendez-vous et coordonner les interventions des techniciens sur le territoire attribué;
• Communiquer les directives, informations et besoins des clients à l’équipe technique;
• Assurer le suivi administratif des dossiers, de l’ouverture du bon de travail jusqu’à la facturation;
• Gérer les urgences et les priorités de façon efficace;
• Maintenir un excellent service à la clientèle et assurer un suivi rigoureux des demandes;
• Collaborer avec les différents départements afin d’assurer le bon déroulement des opérations.

Profil
COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire ou en soutien administratif;
• Formation en logistique (atout);
• Bonnes connaissances informatiques;
• Anglais intermédiaire parlé et écrit;
• Aisance au téléphone et excellent service à la clientèle;
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer les priorités.

Informations contractuelles
CONDITIONS DE TRAVAIL :

• Poste permanent à temps plein;
• Salaire entre 25 $ et 30 $ de l’heure (flexibilité selon l’expérience);
• Assurances collectives;
• REER avec contribution de l’employeur de 3 %;
• 5 journées de maladie;
• Poste en présentiel;
• Horaire d’été.

Note :
Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

DES QUESTIONS SUR CE POSTE ?

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Requirements
COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
Diplôme collégial en gestion, commerce, administration ou formation en ventes avec une expérience pertinente (d’autres combinaisons de formation et d’expérience seront considérées). Compétences informatiques avancées, notamment avec la suite Office. Forte aptitude pour la gestion des relations clients. Excellentes compétences en communication en anglais et bonne écoute. Intérêt marqué pour l'amélioration de l'expérience client et l'adaptation aux nouvelles technologies. Connaissance en hydraulique, mécanique ou électricité est un atout.

Expérience dans la vente d'équipements et/ou de machines est fortement souhaitée. Permis de conduire (souhaité).