Adjoint; e administratif; ve — Service à la clientèle

À propos de nous

CSI - Contrôle Sécurité Incendie est une entreprise québécoise spécialisée dans l'inspection et la maintenance des systèmes de sécurité incendie. En pleine croissance, nous recherchons une personne organisée et proactive qui deviendra un élément clé de nos opérations.

Votre rôle

Vous serez le point de contact principal entre nos clients et nos techniciens. Vous contribuerez autant à l'expérience client qu'à la coordination des opérations quotidiennes.

Responsabilités principales (deux volets)

1) Service à la clientèle et renouvellements

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme.
• Répondre aux questions des clients et assurer le suivi des dossiers.
• Effectuer le suivi des renouvellements de contrats.
• Identifier les opportunités auprès de la clientèle existante.
• Effectuer des ventes croisées.
• Préparer les soumissions à l'aide de nos outils de gestion.

2) Administration et coordination

• Planifier et optimiser le calendrier des inspections et appels de service.
• Coordonner le travail quotidien des techniciens.
• Saisir et mettre à jour les données dans le CRM et les autres systèmes.
• Effectuer les commandes auprès des fournisseurs.
• Gérer les courriels et la correspondance générale.
• Soutenir la direction dans les tâches administratives.

Profil recherché

• Minimum d'un an d'expérience en administration, coordination, répartition ou service à la clientèle.
• Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Suite Office, CRM, ERP).
• Autonomie, débrouillardise et esprit d'équipe.
• Intérêt pour un environnement PME en croissance.
• Aisance dans l'utilisation des outils informatique, automatisation et IA.
• Connaissance du secteur de la construction ou de la sécurité incendie (atout).

Ce que nous offrons

• Assurance invalidité après trois mois.
• Environnement de travail humain et collaboratif.
• Formation complète sur nos processus et outils.
• Équipement informatique fourni pour le télétravail.
• Poste stable avec possibilités d'évolution.
• Quart de jour, flexibilité.
• Prime de bien-être

Type de poste :
Temps plein, 30 à 35 heures par semaine

Horaire :
Quart de jour (à discuter, idéalement de 8 h 30 à 16 h 30)

Salaire : 22 $/h + commissions (rémunération pouvant atteindre environ 30 $/h)

Lieu : Télétravail avec formule hybride occasionnelle. Déplacements ponctuels pour formations, réunions et événements corporatifs dans la grande région de Montréal, principalement à Repentigny.

Langues :
Français et anglais obligatoires.

• Entrée en poste : Dès que possible