Coordonnateur; Trice) Administratif; Ve) Et Aux Opérations​/Admin & Oper Coordinator

NOUS EMBAUCHONS – COORDONNATEUR(TRICE) ADMINISTRATIF(VE) ET AUX OPÉRATIONS

Temps plein | Du lundi au vendredi | 37,5 heures par semaine

Securo Group / Les Services Securo Guard Inc. est à la recherche d’une personne fiable, organisée, professionnelle et axée sur le service à la clientèle pour occuper le poste de Coordonnateur(trice) administratif(ve) et aux opérations.

Il s’agit d’un poste important au sein de notre bureau qui soutient quotidiennement nos clients, nos techniciens, nos agents de sécurité ainsi que notre équipe de direction.

La personne recherchée doit être à l’aise dans un environnement dynamique, aimer communiquer avec les clients et les employés, être capable d’apprendre rapidement différents logiciels simples d’utilisation et contribuer à maintenir les opérations quotidiennes bien organisées.

• Répondre aux appels téléphoniques de façon professionnelle et diriger les appels vers la personne ou le département approprié
• Offrir un excellent service à la clientèle et effectuer les suivis nécessaires
• Répondre aux demandes des clients et aider à résoudre les demandes de service courantes
• Répartir les appels de service et coordonner les techniciens
• Communiquer avec les agents de sécurité et le personnel sur le terrain
• Maintenir et mettre à jour les horaires des techniciens et des agents de sécurité
• Gérer les changements d’horaire, les absences, les remplacements et les quarts de travail disponibles
• Communiquer avec les employés disponibles afin de combler les quarts de travail vacants ou de dernière minute
• Participer au recrutement d’agents de sécurité et d’autres employés lorsque nécessaire
• Coordonner les entrevues et assister la direction durant le processus d’embauche
• Préparer et organiser la documentation requise pour les nouveaux employés
• Participer à l’intégration et à l’accueil des nouveaux employés
• S’assurer que les documents et renseignements nécessaires sont complétés lors de l’embauche
• Créer et maintenir les dossiers administratifs des employés
• Communiquer les procédures, horaires, affectations et directives de base aux employés
• Mettre à jour les informations dans les logiciels de répartition, de planification, de gestion de la clientèle et d’administration
• Surveiller les courriels et répondre ou transmettre les demandes aux départements appropriés
• Effectuer des suivis auprès des clients et contribuer à maintenir une excellente expérience client
• Maintenir des dossiers, notes, horaires et informations opérationnelles précis et à jour
• Préparer des rapports simples et différents documents administratifs
• Effectuer le classement, la numérisation, l’entrée de données et la préparation de documents
• Collaborer avec les départements des opérations, du service, des ventes, de la comptabilité et de la direction
• Effectuer le suivi des tâches administratives en cours afin de s’assurer qu’elles soient complétées
• Assister le Directeur ainsi que l’équipe de direction dans diverses tâches administratives et opérationnelles au besoin
• Effectuer toute autre tâche administrative raisonnable demandée par la direction

• Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Excellentes aptitudes téléphoniques et communicationnelles
• Approche professionnelle et axée sur le service à la clientèle
• Capacité à demeurer calme et organisé(e) lorsque les priorités changent
• À l’aise de communiquer avec les clients, techniciens, agents de sécurité et membres de la direction
• Facilité à apprendre de nouveaux logiciels et outils technologiques
• Bonnes connaissances informatiques, incluant les courriels, Microsoft Office et les applications Web
• Souci du détail et excellente capacité de suivi
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant…