Adjointe administrative – Studio d'entraînement privé

Location: Montreal

Êtes-vous une personne professionnelle en administration, bilingue, proactive et organisée, à la recherche d'un rôle dans le secteur de la santé et du bien-être ? Avez-vous une aisance naturelle avec les chiffres et les systèmes, ainsi qu'un excellent sens du service à la clientèle ?

En travaillant directement avec le propriétaire, les clients et l'équipe d'entraîneurs, vous jouerez un rôle central dans la gestion du cycle de vie des clients, la supervision des systèmes de paiement, la production de rapports de performance, le suivi des flux de travail automatisés et les relations clients de haut niveau pour un studio d'entraînement haut de gamme.

Si vous êtes une adjointe administrative ou un adjoint administratif désireux de faire partie d'un studio de conditionnement physique de premier ordre, cette opportunité pourrait être pour vous !

Avantages
-Poste à temps plein (35 heures par semaine) (100 % en présence au bureau)
-Horaire de travail flexible favorisant la conciliation travail-vie personnelle
-2 à 3 semaines de vacances payées
-Abonnement gratuit au gym dans un studio d'entraînement haut de gamme
-Rabais employés sur des suppléments de première qualité
-Près du quartier Mile-End, facilement accessible en métro
-Culture d'équipe dynamique, avec activités d'équipe régulières

Responsabilités
-Assurer un soutien administratif de haut niveau au propriétaire et à l'équipe afin de garantir le bon déroulement des opérations quotidiennes du studio
-Gérer le service à la clientèle et l'accueil, en répondant aux appels, en accueillant les membres sur place et en traitant les demandes entrantes selon les procédures établies, en français et en anglais
-Prendre en charge le cycle de vie complet des clients, de la création des dossiers administratifs et des contrats jusqu'au suivi des étapes clés, des renouvellements et des fins de programme
-Superviser l'administration financière au quotidien, incluant la programmation des prélèvements récurrents, le rapprochement des paiements, la gestion des remboursements et la tenue des fichiers de ventes
-Produire les rapports de performance et l'analyse des données, notamment les relevés hebdomadaires de progression des clients, les tableaux de rétention des entraîneurs et les bilans aux quatre semaines
-Utiliser quotidiennement des outils d'assistance par intelligence artificielle pour automatiser, accélérer et vérifier la mise à jour des chiffriers, des rapports de données et la rédaction de documents
-Coordonner les horaires du studio et la disponibilité de l'équipe, en gérant les agendas des entraîneurs et la réservation des séances dans le logiciel de gestion
-Gérer les communications opérationnelles et le marketing, en rédigeant les courriels aux clients, en effectuant les relances, en sollicitant les avis et en maintenant la base de données CRM
-Superviser les opérations sur place, incluant l'ouverture et la fermeture du gym, la gestion du système d'accès, l'entretien général et le suivi de l'inventaire des suppléments et fournitures
-Traiter les dossiers clients confidentiels, les données financières et les informations confidentielles avec une autonomie complète et la plus grande discrétion

Qualifications
-Bilinguisme parfait en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
-Minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle de soutien administratif ou de coordination, de préférence dans un studio de conditionnement physique, une clinique ou un milieu de services
-Forte aisance avec les chiffres et grand souci du détail pour la gestion des paiements, les mises à jour de tarifs et les rapports de ventes
-Maîtrise avancée de Google Workspace
-Aisance démontrée avec les outils numériques modernes et les flux de travail assistés par l'IA pour optimiser la…