Agent BDC Bilingue

Location: Boisbriand

La Société Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des médias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prêteurs. L'entreprise comprend , Auto Sync et Dealertrack Canada.  ( au Québec) offre le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25 millions de visites mensuelles sur son marché. Avec plus de 3 500 abonnés, Auto Sync est le fournisseur de logiciels pour concessionnaires et logiciel OEM le plus important et celui qui connaît la croissance la plus rapide au Canada.

La suite de solutions logicielles automobiles connectées de la plateforme réunit la publicité, la conversion et le soutien opérationnel, synchronisant ainsi l'ensemble du processus de vente au détail. La gamme diversifiée d'offres d'Auto Sync comprend : vAuto, Easy Deal, xtime, Motoinsight, Activix, TAdvantage et TRFFK. Dealertrack est le plus grand portail de financement automobile au Canada, améliorant l'efficacité et la rentabilité de tous les principaux segments des industries de détail de l'automobile, de la marine, des véhicules récréatifs, des motocyclettes et des sports motorisés.

Chaque année, plus de 6,5 millions de demandes de crédit sont soumises via le portail Dealertrack Canada.
pour en savoir plus.
L’Agent BDC travaillera à la division Activix de la Société Trader est chargé de contacter les clients potentiels des concessions automobiles pour planifier un rendez-vous et assurer les suivis lors du processus d’achat.
En tant qu’employé chez Activix, vous ferez partie d’une équipe qui est chef de file en formation, en analyse de performance et d’outils de gestion des contacts-clients dans le domaine de l’automobile.
Ce que vous ferez:
Vous effectuerez le traitement des demandes web du concessionnaire
Vous serez en charge du clavardage avec les clients
Vous ferez la gestion et le suivi des clients qui terminent leur location ou leur financement automobile
Vous relancerez des clients ayant visité le concessionnaire et qui n'ont pas acheté
Vous effectuerez le sondage de satisfaction des clients ayant pris possession de leur nouveau véhicule.
Expériences et compétences:
Excellente écoute active
1 an d’expérience en Service à la clientèle
Être responsable et organisé
Excellentes aptitudes de communication et de négociation
Expérience en télémarketing ou en centre d’appels
Parfaitement bilingue (français/anglais)
* Expérience avec des CRM serait un atout
Expérience en vente serait un atout
La connaissance de la langue anglaise est requise pour les communications avec les gestionnaires en Ontario et pour celles de la clientèle anglophone.
Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

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