Repair Planner - ACX AutoLux

Poste : Planificateur(trice) des réparations
Centre de collision : ACX Auto Lux
Lieu : Montréal, QC
Type d’emploi : Temps plein, embauche immédiate

ACX Auto Lux est fière de faire partie du réseau des Centres de collision Auto Canada et d’une division d’Auto Canada. Auto Canada est le plus grand groupe de concessionnaires automobiles détenu par des intérêts canadiens et coté en bourse, exerçant ses activités au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, axés sur les données, et notre engagement envers les membres de notre équipe, nos clients et l’excellence opérationnelle alimente notre succès.

Les membres de l’équipe de nos concessions sont au cœur de notre réussite, en établissant des relations durables fondées sur la confiance avec nos clients partout au Canada. Notre réseau national offre des possibilités et le soutien nécessaires pour bâtir la carrière qui vous convient. Travailler ici est dynamique, sans temps mort et un peu imprévisible — et c’est ce que nous aimons.

À titre de planificateur(trice) des réparations, vous jouerez un rôle essentiel dans l’évaluation des dommages aux véhicules et la préparation d’estimations précises des coûts de réparation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les experts en sinistres et les techniciens afin de vous assurer que toutes les réparations sont effectuées efficacement et selon les normes les plus élevées.

• Agir à titre de personne-ressource auprès des clients tout au long du processus de réparation.
• Examiner et évaluer le véhicule du client afin de déterminer l’étendue des dommages, y compris les dommages structurels, de carrosserie, mécaniques, électriques et intérieurs.
• Rédiger des estimations détaillées et des suppléments pour des réparations complètes conformes aux normes des fabricants d’équipement d’origine (OEM).
• Inspecter les véhicules tout au long du processus de réparation dans le cadre du contrôle de la qualité afin de s’assurer que les réparations répondent aux normes du client, des assureurs et des OEM.
• Établir les attentes des clients concernant les procédures de traitement requises et communiquer le plan de réparation.
• Informer les clients des délais de réalisation, des coûts et de tout changement possible concernant l’état d’avancement des réparations.
• Respecter toutes les politiques et procédures de l’entreprise, les procédures de réparation appropriées, les changements législatifs et les tendances de l’industrie.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel à notre précieuse clientèle.
• Promouvoir et maintenir un environnement de travail sain et sécuritaire.

• Minimum d’un (1) an d’expérience dans un poste d’estimateur(trice) en centre de collision.
• Professionnalisme et capacité à offrir un service exceptionnel aux clients.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, combinées à la capacité d’interagir avec la haute direction et d’obtenir l’appui des décideurs.
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.
• Capacité à gérer les priorités, à accomplir diverses tâches et à respecter les échéances et les objectifs établis.
• Esprit d’équipe, grande intégrité, digne de confiance et respect constant de ses engagements.
• Souci du détail, autonomie et débrouillardise.
• Excellente maîtrise de Word, Excel et PowerPoint. Très bonne connaissance des logiciels bureautiques standards (MS Office, SharePoint, etc.).
• Détenir un permis de conduire valide ainsi qu’un bon dossier de conduite.
• Être en mesure de conduire un véhicule à transmission manuelle.

• Rémunération concurrentielle et programme complet d’avantages sociaux.
• Programmes d’achat et d’entretien de véhicules pour les employés.
• Programmes d’aide aux employés et à leur famille.
• Événements de reconnaissance et concours à l’échelle de l’entreprise tout au long de l’année.
• Développement professionnel et possibilités d’avancement.

Et ce n’est qu’un début. Chaque jour, nous nous efforçons de créer une culture de travail qui valorise la diversité et l’inclusion, favorise l’équité et l’égalité des chances, et cultive un…