Repair Planner - ACX AutoLux

Location: Montreal

Joignez-vous à l’aventure!
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Poste :  Planificateur(trice) des réparations.

Centre de collision :  ACX Auto Lux.

Lieu :  Montréal, QC.

Type d’emploi :  Temps plein, embauche immédiate.

Faites partie d’une plus grande équipe. ACX Auto Lux est fière de faire partie du réseau des Centres de collision Auto Canada et d’une division d’Auto Canada. Auto Canada est le plus grand groupe de concessionnaires automobiles détenu par des intérêts canadiens et coté en bourse, exerçant ses activités au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, axés sur les données, et notre engagement envers les membres de notre équipe, nos clients et l’excellence opérationnelle alimente notre succès.

Nos membres de l’équipe de nos concessions sont au cœur de notre réussite, en établissant des relations durables fondées sur la confiance avec nos clients partout au Canada. Notre réseau national offre des possibilités et le soutien nécessaires pour bâtir la carrière qui vous convient. Travailler ici est dynamique, sans temps mort et un peu imprévisible — et c’est ce que nous aimons.

Votre champ d’action.

Agir à titre de personne-ressource auprès des clients tout au long du processus de réparation.

Examiner et évaluer le véhicule du client afin de déterminer l’étendue des dommages, y compris les dommages structurels, de carrosserie, mécaniques, électriques et intérieurs.

Rédiger des estimations détaillées et des suppléments pour des réparations complètes conformes aux normes des fabricants d’équipement d’origine (OEM).

Inspecter les véhicules tout au long du processus de réparation dans le cadre du contrôle de la qualité afin de s’assurer que les réparations répondent aux normes du client, des assureurs et des OEM.

Établir les attentes des clients concernant les procédures de traitement requises et communiquer le plan de réparation.

Informer les clients des délais de réalisation, des coûts et de tout changement possible concernant l’état d’avancement des réparations.

Respecter toutes les politiques et procédures de l’entreprise, les procédures de réparation appropriées, les changements législatifs et les tendances de l’industrie.

Offrir un service à la clientèle exceptionnel à notre précieuse clientèle.

Promouvoir et maintenir un environnement de travail sain et sécuritaire.

What drives your day-to-day?

Serve as a point of contact to clients during the entire repair process.

Examine and evaluate the client’s vehicle to determine the extent of damage including structural, body, mechanical, electrical and interior damage.

Write comprehensive estimates and supplements for comprehensive OEM repairs.

Inspect vehicles throughout the repair process for quality control to ensure the entire repair is completed to client, Insurance and OEM standards.

Set customer expectations of required processing procedures and communicate the repair plan.

Update and inform clients on complet ion times, costs and any possible changes regarding the status of the repair process.

Compliance with all corporate policies and procedures, proper repair procedures, legislative changes, and industry trends.

Provide exceptional customer service to our valued clients.

Demonstrate and champion a healthy and safe working environ ment.

Les Qualifications Essentielles…

Minimum d’un (1) an d’expérience dans un poste d’estimateur(trice) en centre de collision.

Professionnalisme et capacité à offrir un service exceptionnel aux clients.

Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, combinées à la capacité d’interagir avec la haute direction et d’obtenir l’appui des décideurs.

Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.

Capacité à gérer les priorités, à accomplir diverses tâches et à respecter les échéances et les objectifs établis.

Esprit…