Coordonnateur; rice), Groupes Commerciaux

TITRE DE L'EMPLOI :

Coordonnateur(rice), Groupes Commerciaux

Permanent

Groupes commerciaux

Montréal

• Obtenir le contrat de groupe auprès du fournisseur (hôtel) et le coordonner en conséquence.
• Faciliter la résolution des problèmes des fournisseurs (par exemple, pénalités d’annulation, négociation, obtention d’un inventaire, de tarifs supplémentaires pour les chambres non disponibles dans le bloc).
• Mettre à jour les réservations du système avec les numéros de confirmation des fournisseurs.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs pour discuter des demandes de Vacances Air Canada, des questions et des procédures relatives aux réservations de groupe.
• Étudier et résoudre tous les problèmes de prix par rapport à la concurrence (négocier des prix équivalents, des rabais et des promotions ou conditions expirées).
• Examiner et résoudre les problèmes liés aux soumissions et au développement de produits.
• Être responsable du calcul des coûts des forfaits de groupe (calcul manuel des prix des forfaits non disponibles via les moteurs de réservation de Vacances Air Canada).
• Créer et maintenir tous les services de groupe sous contrat dans les systèmes de Vacances Air Canada.
• Fournir aux opérations de groupe l’inventaire et les tarifs applicables au groupe sécurisé, afin que les données soient saisies dans le système à des fins de paiement.
• Mettre à jour, maintenir et communiquer toutes les offres de produits de groupe (commodités, allègements, gratuités) qui ne sont pas communiquées par le système ou le site Web.
• Analyser les marges bénéficiaires des soumissions instantanées pour s’assurer qu’elles sont compétitives et conformes aux conditions du marché.
• Communiquer avec le département foncier, la gestion des produits et des recettes, les finances en ce qui concerne tout problème qui pourrait survenir.
• Maintenir et mettre à jour tous les contrats avec les groupes de fournisseurs.
• Émettre des listes de passagers et des récapitulatifs aux fournisseurs pour les groupes confirmés dans les délais prévus par le contrat.
• Prendre des mesures et maintenir un délai de 48heures pour toutes les demandes de renseignements et de prix ou de soumission.
• Fournir de la rétroaction et des recommandations en ce qui concerne le rapport sur les groupes.
• Créer et tenir à jour le document sur les conditions générales de Vacances Air Canada et du fournisseur lorsque le groupe est confirmé.
• Fournir des détails et des informations au centre d’appels des groupes et à l’équipe de formation pour créer et maintenir la liste principale des conditions et procédures des groupes à des fins d’établissement de soumission.
• Assurer la liaison avec les autres départements si nécessaire.
• Effectuer d’autres tâches qui peuvent lui être confiées.

• Applications Microsoft:
  Word, Excel, Power Point (un atout)
• Diplôme collégial ou équivalent avec 2ans d’expérience minimum dans le tourisme et/ou expérience connexe; expertise des opérations, un atout
• Solides compétences organisationnelles, capacité à mener plusieurs tâches de front et à gérer un rythme rapide et des priorités en constante évolution
• Faire preuve de précision, d’initiative, de jugement et de confidentialité
• Compétences avérées en matière d’analyse, de négociation et de résolution de problèmes, proposition de solutions et de processus de mise en œuvre
• Bilinguisme français et anglais (l’espagnol est un atout)
• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite