Conseiller; ère) principal; e), stratégie

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Numéro d'affichage : 4289
Bureau régional :Siège social
Direction : Service à la clientèle
Section : Expérience client et soutien
Statut : Permanent
Salaire minimum : $87381,00
Salaire maximum : $124830,00 Modalité télétravail :3jours télétravail

Raison d’être du poste

Relevant du chef – Expérience client Qualité et performance, le conseiller principal, stratégie corporative en continuité des activités est responsable de coordonner, maintenir et faire évoluer le programme de continuité des activités de l'organisation. À titre d'expert-conseil, il ou elle accompagne les lignes d'affaires dans la planification, la mise en œuvre et l'amélioration des pratiques de continuité des activités, de gestion de crise.

La personne exerce un rôle-conseil stratégique auprès des gestionnaires en les soutenant dans l'identification des risques, la réalisation des analyses d'impact sur les activités (BIA), l'élaboration des stratégies de continuité ainsi que la conception, la mise à jour, la mise à l'essai et l'amélioration continue des plans de continuité des activités.

Enfin, elle facilite le suivi des résultats et l’appréciation de la performance, fournit des outils et des solutions de gestion adaptés aux besoins de l’organisation et formule des recommandations favorisant une prise de décision optimale.

Principales responsabilités

Continuité des activités et gestion de crise

• Coordonner l'élaboration, la priorisation, la mise à jour et l'amélioration continue du programme de continuité des activités, incluant les plans de continuité et les stratégies de gestion de crise;
• Planifier, organiser et animer des ateliers de travail avec les différentes lignes d'affaires afin de développer et de maintenir les plans de continuité;
• Développer, documenter et maintenir à jour les stratégies de maintien et de reprise des services essentiels en cas de perturbation;
• Réaliser les analyses d'impact sur les activités (BIA) et identifier les risques opérationnels, technologiques, humains, réglementaires, financiers et réputationnels pouvant affecter la continuité des activités;
• Assurer l'intégration des exigences de continuité des activités dans les projets, les initiatives organisationnelles et les changements opérationnels.

Rôle-conseil et accompagnement

• Agir à titre d'expert-conseil auprès des gestionnaires et des lignes d'affaires en matière de continuité des affaires, de gestion de crise et d’activités administratives;
• Accompagner les lignes d’affaires dans l'élaboration, la mise en œuvre et l'amélioration de leurs stratégies et plans de continuité afin d'assurer un niveau de préparation adéquat face aux perturbations;
• Formuler des recommandations et promouvoir l'adoption des meilleures pratiques, en optimisant l'utilisation des informations, des technologies et des approches de gestion;
• Soutenir les gestionnaires dans la réalisation des activités, des projets et des mandats liés à la continuité des activités.

Gouvernance et suivi

• Développer et maintenir des indicateurs de performance, des tableaux de bord et des mécanismes de reddition de comptes afin soutenir l'organisation dans l'analyse des informations de gestion et des opérations;
• Collaborer à la préparation, à la coordination et au suivi des comités de gouvernance, des comités de copilotage, des tours de contrôle, des piliers de gestion de crise et de tout autre comité en soutien aux activités de la direction;
• Préparer des analyses, des rapports, des présentations et du matériel de soutien destinés à la direction et aux différentes instances décisionnelles.

Amélioration continue

• Planifier, coordonner et animer des exercices de simulation et de tests de continuité des…