Directeur des Opérations IA chez BMO

Location: Montreal

Apportez votre expertise à BMO en tant que Directeur des Opérations IA en télétravail. Dirigez l'optimisation et la gouvernance de solutions d'intelligence artificielle avec une équipe multidisciplinaire.

Ce poste de direction requiert une solide expérience dans la gestion opérationnelle et une passion pour l'intelligence artificielle. Vous serez responsable de la gouvernance des capacités d'IA en lien avec les systèmes tels qu'Amazon Connect, tout en collaborant étroitement avec les équipes Produit, Technologie et Analyse. Votre rôle est essentiel pour garantir l’efficacité et la conformité des initiatives IA à BMO.

Key Responsibilities:

• Conseiller le secteur d’activité sur la stratégie IA

• Collaborer pour définir des priorités et des initiatives clés

• Recommander des solutions basées sur l'analyse des données

• Gérer les escalades de service et les plaintes clients

• Concevoir des rapports et tableaux de bord réguliers

Requirements:

• 5 à 7 années d’expérience pertinente

• Expertise en opérations de centres de contact utilisant l'IA

• Compétences solides en communication et collaboration

• Forte capacité d’analyse et prise de décision basée sur les données

• Connaissance des plateformes de contact infonuagiques comme Amazon Connect

Offrez votre expertise en IA pour transformer les opérations de BMO.