Agent de soutien téléphonique bilingue du service à la clientèle bilingue
Job in
Montreal, Montréal, Province de Québec, Canada
Listing for:
Global Step
Full Time
position
Listed on 2026-01-02
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Bilingual, HelpDesk/Support, Spanish Customer Service
Job Description & How to Apply Below
Location: MontrealPosition Types: Bilingual Customer Service Agent/Agent de Soutien Téléphonique Bilingue
Position Locations: Canada
City: Montreal - Canada
Qui nous sommes :
Vous l’appelez, nous l’avons fait. Global Step s’associe aux plus grands studios de jeux et aux marques innovantes du monde, donnant vie à des expériences numériques convaincantes et à fort impact, rapides et sans faille. Notre pratique de jeu spécialisée a aidé les principaux studios de jeux vidéo à lancer et à soutenir plus de 3 000 titres de jeux vidéo qui ont généré plus de 30 milliards de dollars de revenus de jeux.
Avec un ensemble mondial de sites de service sur 3 continents, nous avons un modèle de services étroitement intégré dans toutes les zones géographiques et lignes de service visant et axé sur le succès de nos clients.
Responsabilités
Répondre efficacement à diverses questions des membres et des clients.Traiter les appels téléphoniques rapidement et efficacement et fournir un service de qualité supérieure dans un contexte où le volume d’appels peut être élevé.Écoutez activement les membres et les clients en posant des questions pertinentes pour répondre efficacement à leurs attentes.Établir un climat de confiance qui favorise la fidélisation de la clientèle.Effectuer des transactions par téléphone.Prenez rendez-vous avec les conseillers des coopératives de crédit.Respecter les politiques, les pratiques et les normes en vigueur à la coopérative de crédit.Assurer la rentabilité des transactions et/ou des services offerts.Compétences comportementales et techniques
Avoir de bonnes compétences interpersonnellesÊtre axé sur le clientFaire face à l’incertitude et à l’ambiguïtéMaîtriser la résolution de problèmesDémontrer une forte capacité à apprendre rapidementCulture de coopération et de travail d’équipeEnvironnement client professionnelCompétences informatiques avancées (Windows, Internet)Quarts de travail :
Trois quarts de travail disponibles (matin, soir, nuit)Qualifications / Éducation
Diplôme d’études secondairesExpérience dans le service à la clientèleExcellente capacité d’apprentissageBilinguisme (essentiel)Excellentes capacités d’écoute et de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit (français, anglais)Avantages pour l’entreprise
Mise à l’échelle en croissance rapide offrant des possibilités de postes permanentsPrime pour les quarts de nuitTravailler à distanceFormation rémunérée offerteCe que nous offrons
Global Step est fier d’être un lieu de travail pour l’égalité des chances et un employeur d’action positive. Nous nous engageons à l’égalité des chances en matière d’emploi, indépendamment de la race, de la couleur, de l’ascendance, de la religion, du sexe, de l’origine nationale, de l’orientation sexuelle, de l’âge, de la citoyenneté, de l’état matrimonial, du handicap, de l’identité de genre ou du statut d’ancien combattant.
Qui sommes-nous:
Vous l’avez dit, nous l’avons fait. Global Step travaille en partenariat avec les plus grands studios de jeux et les marques les plus innovantes du monde et donne vie à des expériences numériques convaincantes et à fort impact, de manière rapide et impeccable. Notre spécialisation a aidé les principaux studios de jeux vidéo à lancer et à soutenir plus de 3 000 titres, qui ont généré plus de 30 milliards de dollars en revenus.
Grâce à notre ensemble mondial de sites de services répartis sur trois continents, nous disposons d’un modèle d’activité étroitement intégré dans les zones géographiques et les lignes de services, visant et se concentrant sur le succès de nos clients.
Description de l’emploi
Répondre efficacement aux différentes questions des membres et clientsPrend en charge, rapidement et efficacement, la réponse aux appels téléphoniques qui lui sont dirigés et offrir un service de qualité supérieure dans un contexte où le volume d’appels peut être élevé.Écouter les membres et clients de façon active en leur posant des questions pertinentes pour répondre efficacement à leurs attentesÉtablir un climat de confiance favorisant la rétention de la clientèleProcède aux transactions assistées par téléphonePrend les rendez-vous des conseillers de la caisse.Respecte les politiques, les…
Note that applications are not being accepted from your jurisdiction for this job currently via this jobsite. Candidate preferences are the decision of the Employer or Recruiting Agent, and are controlled by them alone.
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search:
Search for further Jobs Here:
