Répartiteur Job Montréal area,Montreal Province de Québec Canada,Customer Service/HelpDesk

Location: Montreal

Emplacement du poste:
Montréal État/Province:
Québec

Le(la) répartiteur(e) s’assure que les bons de travail soient assignés aux techniciens en câblodistribution et que les volumes assignés par le client soient traités en temps requis. Il travaille en étroite collaboration avec ses collègues afin d’assurer un suivi continu de la complétion des bons de travail par les techniciens sur la route.

VOUS AUREZ L’OPPORTUNITÉ DE

Effectuer un suivi de la complétion des bons de travail à l’intérieur des plages horaires suite aux assignations initiales effectuées via ETA afin de s’assurer du respect des engagements et réassigne au besoin certains bons de travail

Assurer l’assignation des bons de travail reçus au cours de sa journée en travail en tenant compte des compétences et disponibilités des techniciens affectés dans les zones correspondantes afin de contribuer à assurer leur réalisation en temps voulus

Identifier les bons de travail de type optimisation ainsi que des techniciens accrédités pour assurer certains types de travaux

Consigner les notes évolutives aux dossiers

Prendre les appels des techniciens et des superviseurs et les assister.

S’assurer de maintenir de bonnes relations avec ses collègues de la répartition et des autres services et avec l’ensemble des techniciens et fait preuve d’entraide avec chacun pour supporter l’atteinte des objectifs de services du client

Rédiger les rapports journaliers

CE RÔLE EST POUR VOUS SI VOUS AVEZ CES COMPÉTENCES ET QUALITÉS:

Niveau académique :
Secondaire

Posséder 1 à 2 années d’expérience dans un rôle impliquant le service à la clientèle

Être à l’aise dans un rôle impliquant de travailler en équipe

Être disponible 7 jours sur 7 (incluant une journée au moins la fin de semaine)

Capacité d’apprendre et d’utiliser divers logiciels dont : ETA, Excel, …

Souci de la satisfaction du client et du service à la clientèle

Bilinguisme fonctionnel

Apprécier travailler sous pression (plages horaires à respecter)

Atout : connaissance de la grande région métropolitaine, de la rive-sud et de l’Ouest de l’île de Montréal et de L’Estrie

Dynamique

Rigueur, assiduité, autonomie et minutie

Bon jugement, perspicacité

Capacité à s’adapter aux changements et à innover

Pensée stratégique, axé vers les résultats et attitude positive

Esprit de collaboration

Rigueur dans les suivis et dans la rédaction des rapports

Aptitude à la résolution de problèmes et gestion des priorités

Aptitude pour les relations interpersonnelles et orientation service aux clients

Est-ce vous? Nous attendons vos candidatures!

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CHEZ TELECON, lorsque l’on parle d’avantages sociaux, nous vous couvrons.

Ce que nous offrons:

Régime d’assurances collectives jour 1;

Programme de REER volontaire;

Régime de Participation Différée aux Bénéfices (RPDB) avec contribution de la part de la Compagnie;

Programme d’aide aux employés. Tout est confidentiel;

Avantages pour les employés tels que les remises des fournisseurs sur divers produits et services tels que l’assurance, les forfaits sans fil, les billets de cinéma, les voyages, les logiciels, les livres et bien plus encore.

Voici nos extras qui font la différence:

Un environnement de travail dynamique où vous pourrez développer votre potentiel – Formation dispensée pour les postes techniques;

La santé et la sécurité d'abord : c'est notre priorité numéro

Telecon valorise les points de vue différents et les nouvelles idées. Telecon s'engage à fournir un lieu de travail juste, inclusif, équitable, accessible et respectueux à tous, indépendamment de l'âge, du sexe, de la race, des croyances ou des antécédents.

Telecon accueille et encourage les candidatures de personnes en situation d’handicap. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui répondent aux aspects de la sélection.

Nous remercions tous les candidats qui postulerons, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

BIENVENUE CHEZ TELECON

Nous connectons les gens. Nous connectons le monde.

Nous avons pour mission d’être le partenaire de services d'infrastructure de communication le plus innovant et le plus apprécié de nos clients, leur permettant de jouer un rôle…


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