Conseiller; ère département service – centre d'appels automobile | bdc solutions

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Conseiller(ère) département service – Centre d'appels automobile | BDC Solutions

On ne cherche pas juste quelqu'un pour répondre au téléphone. On cherche quelqu'un qui a envie de faire partie d'une équipe qui gagne.

CE QU'ON A BÂTI CHEZ BDC SOLUTIONS

BDC Solutions est le centre d'appels automobile le plus performant au Québec.

Mais ce qui nous rend différents, ce n'est pas seulement nos résultats. C'est la façon dont on travaille ensemble pour les obtenir.

Ici, les gens restent. Pas parce qu'ils n'ont pas le choix, mais parce qu'ils ne veulent pas partir. On a un des taux de roulement les plus bas de l'industrie. Et ce n'est pas un hasard.

Quand tu rejoins BDC Solutions, tu ne rejoins pas juste une entreprise. Tu rejoins une équipe soudée, des chefs d'équipe qui sont là pour toi, et une culture où tout le monde pousse dans le même sens.

Tu seras au cœur de l'expérience client de nos concessions partenaires.

Voici ce que tu vas faire concrètement :

• Répondre aux appels entrants pour le département de service mécanique.
• Planifier des rendez-vous d'entretien automobile.
• Effectuer des appels de relance selon les standards de qualité de BDC Solutions.
• Assurer un service client irréprochable à chaque interaction.
• Atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client

Et si tu n’as pas d'expérience en automobile ?

Pas de problème. On t'enseigne tout ce que tu as besoin de savoir.

Ce qu'on ne peut pas t'enseigner, c'est l'envie de bien faire les choses. Ça, ça vient de toi.

• Une équipe qui te soutient dès le premier jour.
• Des chefs d'équipe présents, accessibles et investis dans ta réussite.
• Des possibilités d'avancement réelles dans une entreprise en pleine croissance.
• Le Club du Président dans lequel on reconnaît chaque mois ceux qui se démarquent.
• Assurances collectives complètes (maladie, dentaire, vie, vision, invalidité)
• Télémédecine et programme d'aide aux employés
• 3 semaines de vacances par an
• REER collectif
• Stationnement gratuit
• Poste temps plein ou temps partiel, permanent
• Mode hybride (présentiel + télétravail) - Blainville, QC
• Salaire à partir de 21,63$/heure

• Quelqu'un à l'aise au téléphone et qui connecte facilement avec les gens.
• Résistant.e au stress et efficace sous pression
• Diplômé.e d’études secondaires (DES) complété.
• Bilingue français et anglais.
• Organisé.e, autonome, fier.ère d un travail bien accompli.
• Expérience en service à la clientèle ou centre d’appels (un atout).

Mais surtout, quelqu'un qui veut de la stabilité et qui souhaite s'investir dans une entreprise en plein développement.

Tu penses que c’est toi ?

Alors dis-nous qui tu es et pourquoi tu as envie de faire partie de l'équipe.