Agent; e à la prise de rendez-vous et service à la clientèle

Position: Agent(e) à la prise de rendez-vous et service à la clientèle
Location: Boisbriand

Agent(e) à la prise de rendez‑vous et service à la clientèle
Emploi - Permanent Temps plein -  Agent/commis

siège social:
Subaru Rive‑Nord
-Boisbriand Québec J7H 0E1

Dès que possible  Horaire:
Lundi au vendredi (Jour)

Description
Subaru Rive‑Nord est à la recherche d’un(e) Agent(e) à la prise de rendez‑vous et au service à la clientèle pour se joindre à son équipe. Vous aimez échanger avec les gens, offrir un excellent service et assurer un suivi rigoureux auprès de la clientèle? Ce poste est pour vous!

À propos de Subaru Rive‑Nord
Située au cœur des Basses‑Laurentides, Subaru Rive‑Nord se distingue par son service à la clientèle exceptionnel, son équipe passionnée et son engagement envers la qualité. Nous offrons un environnement de travail dynamique, moderne et axé sur la croissance, où chaque membre de l’équipe contribue directement à l’expérience client Subaru.

Responsabilités
Dans ce rôle, vous contribuerez directement à l’expérience client en effectuant des suivis téléphoniques auprès de la clientèle du service après‑vente, en coordonnant les rendez‑vous et en participant activement aux efforts de fidélisation. Grâce à votre professionnalisme, votre sens de l’organisation et votre aisance au téléphone, vous contribuerez à maintenir le haut niveau de satisfaction qui distingue Subaru Rive‑Nord.

Plus précisément :

Suivi de la satisfaction client  :
Effectuer des appels auprès de la clientèle après leur passage en concession afin de recueillir leurs commentaires.

Prise et confirmation de rendez‑vous  :
Communiquer avec la clientèle afin de fixer et confirmer les rendez‑vous du service après‑vente.

Promotion des services  :
Informer la clientèle des entretiens recommandés, promotions et services offerts par la concession.

Gestion des dossiers  :
Consigner les suivis effectués et maintenir à jour les informations dans les systèmes de gestion.

Soutien à l’équipe  :
Assister l’équipe dans la prise de rendez‑vous lors des périodes plus achalandées.

Expérience client  :
Offrir un service courtois, professionnel et personnalisé afin d’assurer une expérience client exceptionnelle.

Exigences
Le profil recherché

Expérience en service à la clientèle, en prise de rendez‑vous ou dans un rôle similaire (Atout)

Excellentes habiletés de communication et aisance au téléphone

Bilinguisme (français et anglais)

Sens de l’organisation et gestion des priorités

Aisance avec les outils informatiques

Débrouillardise, professionnalisme et souci du service à la clientèle

Avantages

Activités sociales

Assurance dentaire

Assurance invalidité longue durée

Assurance vie

Assurance voyage

Équipe dynamique

Événements d'entreprise

Gestionnaire à l'écoute

Possibilité d'avancement

Programme d’aide aux employés

Stationnement sur place

Remarque

Salaire à partir de 20$/h plus bonification

Horaire est du lundi au jeudi de 7h30 à 17h et le vendredi de 8h à 12h

Le poste est situé à Boisbriand

Avis aux lecteurs
Équité, diversité et inclusion

Au Groupe Leclair, nous valorisons l’équité, la diversité et l’inclusion et croyons que chaque personne mérite une chance égale de contribuer à notre succès.

Nous remercions toutes les personnes qui soumettront leur candidature. Seules les personnes retenues pour la suite du processus seront contactées.

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