Agent Bilingue Service Client

Rejoignez Equans à Montréal en tant qu'agent bilingue au service à la clientèle. Ce poste axé sur l'accueil et le soutien client est une excellente occasion de développer vos compétences professionnelles.

En tant qu'agent(e) au service à la clientèle, vous fournirez des informations précises tout en gérant les appels, courriels et clavardages entrants. Votre expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire est essentielle afin d'assurer une réponse efficace aux besoins des clients. De plus, vos compétences en organisation et en gestion du temps seront mises à profit pour traiter plusieurs demandes simultanément.

Key Responsibilities:

• Répondre avec courtoisie aux demandes clients

• Fournir des informations précises sur les produits

• Prioriser et rediriger les demandes vers les équipes appropriées

• Respecter les ententes de niveau de service (SLA)

• Maintenir un service client exemplaire et constant

Requirements:

• 3 à 5 ans d'expérience en service clientèle

• Bilingue français et anglais maîtrisé

• Excellentes compétences rédactionnelles

• Maîtrise des outils Microsoft Office

• Capacité à travailler en environnement dynamique

Mettez à profit votre expérience en service client et rejoignez une équipe dynamique chez Equans à Montréal.
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