Représentant; e Bilingue du Service à la Clientèle

Chez IAA, une entreprise de RB Global, Inc., l’excellence du service à la clientèle est au cœur de nos priorités. C’est pourquoi nos représentants du service à la clientèle jouent un rôle si important dans les opérations de nos succursales et centres de service.

Les représentants du service à la clientèle incarnent nos valeurs de « travail d’équipe » en offrant une expérience client exceptionnelle, autant en personne que par l’entremise de nos différents canaux de communication, afin d’aider IAA à se concentrer sur la croissance de ses activités et de ses succursales.

Nous organisons chaque année des centaines de ventes aux enchères en direct à travers le monde. La réussite d'une vente aux enchères de plusieurs millions de dollars repose sur une équipe dynamique et assidue, composée de personnes occupant des postes à temps plein et à temps partiel très variés, notamment nos inspecteurs d’équipements, nos gestionnaires et opérateurs de cour, notre personnel administratif et nos représentants du service à la clientèle.

• Offrir une variété de services de soutien à la clientèle par courrier, téléphone et contact direct en personne
• Traiter les commandes et les mandats, et saisir les données dans nos systèmes informatiques internes
• Fournir des renseignements sur les prix et les livraisons
• Répondre aux questions, demandes de renseignements et requêtes des clients
• Créer de nouveaux dossiers et assurer la mise à jour des dossiers existants
• Effectuer des tâches de traitement de texte, de classement et d’autres tâches administratives connexes
• Traiter la documentation en préparation des journées d’encan et obtenir les approbations nécessaires
• Participer à d’autres tâches au bureau afin de prêter main-forte à l’équipe

• Capacité à communiquer aisément avec les clients
• Excellente aptitude au travail d’équipe et volonté d’aider ses collègues
• Compétences en littératie numérique
• Bonnes compétences en gestion du temps
• Attitude positive
• Capacité à travailler de façon autonome
• Excellentes habiletés interpersonnelles
• Apparence professionnelle et soignée
• Bilingue français-anglais