Product Manager - Croissance et expérience produit

À mesure que les entreprises grandissent, la demande de support évolue avec elles — plus de questions, plus de tickets, plus d'escalades, plus de pression sur les délais de réponse, et des coûts croissants. Embaucher davantage d'agents n'est plus une solution suffisante.

Botpress développe une plateforme de service client conçue pour l'IA, qui aide les entreprises à résoudre davantage de problèmes clients, à réduire la charge de support et à donner aux équipes humaines le contexte dont elles ont besoin pour gérer ce que l'IA ne devrait pas traiter.

Nous vendons de meilleurs résultats : résolution plus rapide, coût par conversation réduit, escalades plus fluides, meilleure visibilité et des opérations de support qui s'adaptent à la croissance sans faire croître les effectifs de manière linéaire.

Botpress dispose déjà de la profondeur technique nécessaire pour soutenir des workflows complexes, des intégrations, des escalades humaines et une automatisation IA en production. Le prochain défi consiste à transformer cette puissance en une expérience produit que les équipes en contact avec les clients peuvent comprendre, faire confiance et adopter rapidement.

Nous recherchons un Product Manager, Croissance et Expérience Produit pour prendre en charge le parcours de l'inscription à l'activation, à la confiance et à la conversion payante sur Botpress.

À propos du rôle

Tu seras responsable des principaux leviers de croissance — inscription, onboarding, activation et premières conversions — et tu travailleras à l'intersection du produit, de l'UX, de la croissance, de la recherche client et de la réflexion systémique technique.

Ton objectif est de transformer la profondeur technique de Botpress en une expérience produit qui donne aux équipes de support la confiance, les capacités et l'envie d'adopter la solution. Botpress Desk est l'une des surfaces les plus importantes à court terme, mais ta mission va au-delà : aider davantage de clients à atteindre la valeur, bâtir la confiance et évoluer avec Botpress.
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Help Build the AI-Native Future of Customer Service

As companies grow, support demand scales with them — more questions, more tickets, more escalations, more pressure on response times, and more cost. Hiring more agents is no longer the answer.

Botpress is building an AI-native customer service platform that helps companies resolve more customer issues, reduce support load, and give human teams the context they need to handle what AI shouldn't.

We sell better outcomes: faster resolution, lower cost per conversation, cleaner escalation, better visibility, and support operations that scale without linearly scaling headcount.

Botpress already has the technical depth to support complex workflows, integrations, human-in-the-loop escalation, and production-grade AI automation. The next challenge is turning that power into a product experience that customer-facing teams can understand, trust, and adopt quickly.

We're looking for a Product Manager, Growth and Product Experience to own the journey from signup to activation, trust, and paid conversion across Botpress.

About the Role

You'll own key growth surfaces — signup, onboarding, activation, and early conversion — and work at the intersection of product, UX, growth, customer research, and technical systems thinking.

Your job is to translate Botpress's technical depth into a customer-facing experience that makes support teams feel confident, capable, and ready to adopt. Botpress Desk is one of the most important surfaces in the short term, but your mandate is broader: help more of the right customers reach value, build trust, and grow with Botpress.

• Prendre en charge l'activation, le délai avant valeur, le délai avant confiance et les premières conversions sur les principaux parcours produit de Botpress.
• Rédiger des briefs produit clairs et concis, des user stories, des hypothèses et des documents de décision.
• Identifier les points de confusion, d'hésitation, d'abandon ou de perte de confiance lors des premières expériences produit.
• Prioriser et corriger la « dette de confiance en première…