Conseiller Client E-commerce chez

Position: Conseiller Client E-commerce chez Joseph Ribkoff
Location: Dorval

Devenez Conseiller Client E-commerce chez Joseph Ribkoff et offrez un service impeccable par téléphone, clavardage et courriel. Ce rôle crucial assure la satisfaction des clients dans un cadre e-commerce dynamique.

Vous agirez comme l'interface principale pour la clientèle, maîtrisant le français et l'anglais. Avec un minimum de deux ans d'expérience, vous gérerez efficacement les questions des clients concernant les produits, retours et expéditions. Votre mission consistera à maintenir des standards élevés tout en identifiant des pistes d'amélioration.

Key Responsibilities:

• Répondre aux demandes via plusieurs canaux de communication

• Assister les clients sur les commandes et les retours

• Conseiller les clients sur les produits et leur disponibilité

• Documenter les interactions et mettre à jour les comptes

• Escalader les questions complexes aux équipes appropriées

Requirements:

• Au moins 2 ans d'expérience en service client e-commerce

• Excellentes compétences rédactionnelles en français et anglais

• Familiarité avec les plateformes comme Shopify

• Sens aigu de l'organisation et capacité à multitâcher

• Compréhension des exigences d'une marque haut de gamme

Mettez à profit votre expérience au sein d'une marque prestigieuse comme Joseph Ribkoff.
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