Associé en investissement,Scotia iTRADE QC Job Montréal area,Province de Québec Canada,Customer Service/HelpDesk

Numéro de la demande: 250793

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

L’associé(e) en investissement fournit un soutien avancé en matière de négociation et de service à la clientèle au segment de clients à valeur élevée et de négociateurs très actifs de Scotia iTRADE. Ce rôle exige une expertise spécialisée des marchés des actions et des produits dérivés, y compris l’exécution et la gestion de stratégies sur options ordre singulier et ordres multiples, ainsi que la capacité d’appliquer en temps réel des considérations complexes liées au risque, à la marge et à la réglementation.

Le ou la titulaire traite des demandes et transactions de grande complexité de la part des clients, souvent associées à une exposition financière importante et à une prise de décision urgente. Cela nécessite une compréhension approfondie de l’évaluation des options, de la volatilité, des exigences de marge et des profils risque-rendement, ainsi que la capacité d’expliquer clairement des concepts de négociation avancés à des investisseurs avertis.

L’associé en investissement exerce ses fonctions avec un haut degré d’autonomie et de jugement professionnel, en résolvant des problèmes complexes, en soutenant la saisie d’ordres avancés et en collaborant étroitement avec les équipes du crédit, de la conformité et de la gestion des ordres afin d’atténuer les risques pour la firme et pour les clients. Ce rôle joue un rôle essentiel dans le maintien de l’intégrité opérationnelle, des contrôles des risques et de la confiance des clients, tout en cernant des occasions de faire croître les actifs des clients et d’approfondir les relations.

Principales responsabilités :

1.Offrir des expériences client de premier plan en :

Répondre aux demandes de renseignements avancés en matière de service à la clientèle et de commerce dans un environnement technologique au rythme rapide et communiquer clairement et efficacement les concepts avancés.

Assurer la liaison et collaborer avec la direction et les collègues pour cerner les problèmes et les tendances, recommander des solutions et les mettre en œuvre efficacement.

Assurer la soumission rapide et en temps opportun des instructions du client et le suivi du client

Passer de manière proactive des appels sortants, y compris, mais sans s'y limiter, les appels de marge, les retours de courrier, la rétention, les rachats de ventes à découvert et les bases de contact trimestrielles avec le carnet de clients

Assurer la liaison avec les départements internes (par exemple, la gestion des commandes, les règlements, le crédit, la conformité, etc.) et les fournisseurs externes (par exemple, les courtiers exécutants) pour assurer le bon traitement des ordres des clients

Fournir activement un service à la clientèle à valeur ajoutée, en veillant à ce que chaque expérience client respecte ou dépasse les normes de service de Scotia iTRADE.

Faire preuve d'ingéniosité en collaborant avec d'autres services pour s'assurer que les besoins en matière de service à la clientèle sont bien satisfaits.

2. Favoriser et mettre l'accent sur un environnement de vente axé sur la croissance de l'entreprise et la fidélisation des clients :

Comprendre les besoins de négociation des clients, afin d'augmenter l'activité de négociation en identifiant les opportunités de référence et de vente croisée, dans le but de faire croître les actifs sous gestion

Développer et maintenir une connaissance et une compréhension complètes des produits et services de Scotia iTRADE, ainsi qu'une connaissance des produits et services des concurrents.

Mener à bien des activités de vente croisée avec les clients afin de créer des relations plus étroites avec les clients, ce qui se traduit par une amélioration de la rentabilité et de la fidélisation des clients.

Utiliser de solides compétences en négociation pour créer des accords non standard avec des taux réduits de commissions, des taux d'intérêt ou d'autres incitations pour augmenter les actifs sous gestion et l'activité de négociation

Fidéliser les clients grâce à des solutions innovantes et à une analyse approfondie des comptes…

Associé en investissement, Scotia iTRADE QC