Spécialiste de l'Expérience Client

Position: Spécialiste de l'Expérience Client Joseph Ribkoff
Location: dorval

Rejoignez Joseph Ribkoff en tant que Spécialiste de l'Expérience Client E-commerce, en offrant un service exceptionnel aux clients par téléphone, clavardage et courriel. Assurez une satisfaction client optimale au cœur d'un environnement dynamique e-commerce.
Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients anglophones et francophones. Avec au moins deux ans d'expérience en service à la clientèle, vous assisterez les clients sur leurs commandes, retours et informations produits. Votre but sera de garantir une expérience client cohérente et fluidifier le traitement des demandes.

Key Responsibilities:

• Répondre aux demandes clients en français et anglais

• Assister les clients sur commandes, retours et échanges

• Conseiller sur tailles, ajustements et disponibilité

• Documenter les interactions dans la plateforme de service

• Collaborer avec les équipes marketing et logistique
Requirements:

• Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle

• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)

• Expérience avec Gorgias et Shopify souhaitée

• Forte orientation client et sens de l'organisation

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Apportez votre expertise et votre sens du service à Joseph Ribkoff pour renforcer l'expérience client.
#J-18808-Ljbffr