Gestionnaire de l'expérience client Execaire

Location: Dorval

Améliorez le parcours client chez Execaire Aviation en tant que Gestionnaire de l'expérience client. Ce rôle clé implique l'optimisation des points de contact clients et la direction des équipes de service à la clientèle.

Dans ce rôle, vous serez le pilier de l'expérience client, supervisant l'implémentation de stratégies orientées vers la satisfaction du client. Avec une expertise en management et une vision analytique, vous contribuerez à la fidélisation et à l'image de marque. Ce rôle requiert des compétences en communication en anglais et en français, ainsi qu'une capacité à gérer des exigences multiples.

Key Responsibilities:

• Superviser l'expérience client globale et optimiser les points de contact

• Développer des relations de confiance avec les clients

• Analyser les retours clients pour identifier des pistes d'amélioration

• Diriger et former les équipes de service à la clientèle

• Mettre en œuvre des normes d'excellence en service

Requirements:

• Diplôme en communication, administration ou marketing

• 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle

• Excellentes compétences en communication orale et écrite

• Compétences analytiques avancées для prendre des décisions

• Connaissance des outils de marketing numérique

Apportez vos compétences en service à la clientèle et en leadership chez Execaire Aviation.
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