Support Technique Client Bilingue Santé

Position: Support Technique Client Bilingue TELUS Santé
Intégrez TELUS Santé comme agent de soutien technique bilingue. Ce rôle dynamique exige des interactions constantes avec des clients pour leur offrir un service exceptionnel.

En tant qu'agent bilingue de soutien technique à la clientèle I, vous serez responsable de la gestion des interactions clients. Vous devez démontrer une expertise en dépannage technique tout en maintenant un service à la clientèle de haut niveau et en respectant les horaires variables. Vos compétences en communication seront essentielles pour expliquer les processus de résolution aux clients.

Key Responsibilities:

• Répondre aux appels et courriels dans les deux langues

• Trier et résoudre les demandes clients avec professionnalisme

• Diagnostiquer les problèmes et établir des priorités

• Assurer un excellent suivi client et résoudre les demandes

• Développer une connaissance approfondie des services offerts

Requirements:

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais

• Expérience dans un environnement d'assurance, un atout

• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes

• Bonne maîtrise de Microsoft Office

• Capacité à évoluer en équipe et sous pression

Utilisez votre expertise technique pour apporter une valeur ajoutée à TELUS Santé.
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