Agent; e- centre de contacts; bilingue Job Montréal area,Montreal Province de Québec Canada,Customer Service/HelpDesk

Position: Agent(e)- centre de contacts (bilingue)
Location: Montreal

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Prêt(e) à joindre une équipe où l’humain, la collaboration et l’efficacité sont au cœur de tout ce qu’on fait? Chez CAA-Québec, tu découvriras un environnement stimulant où chaque appel devient une occasion d’aider, de conseiller… et de faire une réelle différence auprès de nos membres.

Ici, chaque conversation compte. On met l’humain de l’avant et on recherche des personnes engagées, attentives et motivées à aider les autres. Prêt(e) à faire la différence?

Nous t’offrons un poste régulier avec un minimum garanti de 28 heures par semaine, un horaire communiqué 4 semaines à l’avance et deux journées de congé consécutives. Une disponibilité flexible (jour, soir et fin de semaine) est requise. Les horaires peuvent varier, mais sont toujours planifiés à l’avance.

La formation débutera le 25 mai 2026. Elle se déroulera sur une durée de cinq semaines à temps plein et aura lieu en présentiel dans nos bureaux.

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Travaille avec cœur dans l'équipe d'Éric.

Mets à profit ton expertise d’analyse des besoins afin de proposer des solutions adaptées tout en créant de la valeur pour nos membres et clients.

Propose des produits pertinents, donne des conseils avisés et gère les objections avec aisance.

Contribue à l’atteinte des objectifs en misant sur tes talents de persuasion et ton écoute active.

Offre une expérience client authentique et personnalisée afin de bâtir et d’entretenir une relation de confiance durable avec les membres.

Deviens un ambassadeur de CAA-Québec en faisant la promotion des produits et services selon les besoins.

Travaille rigoureusement en respectant les procédures et processus en place.

Tu donnes un sens à notre mission. Voici ce que nous t’offrons.

Salaire de 23,22 $/heure

Horaire connu 4 semaines à l’avance

Télétravail hybride (présence minimale 2 fois par mois)

Assurances collectives complètes

Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations!)

3 semaines de vacances

Possibilité d’achat de congé

Programme d’aide aux employés et à leur famille

Carte de membre CAA-Québec gratuite

Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.

Ajoute tes compétences aux nôtres.

Diplôme d’études secondaires

Un minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle et en vente, essentiel pour réussir dans ce rôle

Excellente capacité d’écoute et d’analyse

Un talent pour la vente-conseil et la rétention

Une approche axée sur la satisfaction client

Maîtrise du français et de l’anglais

Bonne gestion du stress

Aisance avec différents outils informatiques

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.

Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune.

Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.