Conseiller.ère en voyages,vacances; Temporaire - Temps partiel Job Montréal area,Pointe-Claire Province de Québec Canada,Customer

Position: Conseiller.ère en voyages, vacances (Temporaire - Temps partiel 12 mois)
Location: Pointe-Claire

Description de l'entreprise

Faites partie du voyage!

Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses. Notre engagement nous a valu le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde à plusieurs reprises, et ce n'est que le début.

Envie de vous joindre à nous? Vous aurez la chance de profiter de privilèges voyage exclusifs pour explorer le monde et créer des souvenirs inoubliables. Vous aurez aussi l’occasion d’œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.

Description du poste

conseiller.ère en voyages, participe à la planification et à la réservation de vacances pour notre clientèle, en analysant leurs besoins et en proposant des destinations, itinéraires et produits adaptés.

Dans le cadre de ce mandat spécifique, vous jouerez également un rôle de soutien auprès des conseillers en place, tant au niveau des ventes que des opérations quotidiennes. Vous contribuerez activement à la gestion des dossiers clients, aux suivis administratifs et à l’optimisation du service en succursale.

Vos responsabilités incluront notamment l’ouverture et le suivi des dossiers, les paiements, les changements, les demandes spéciales, les confirmations, ainsi que l’accompagnement du client tout au long de son parcours, jusqu’à son retour de voyage.

Le poste s’adresse à un candidat disposé à travailler selon un horaire fixe incluant les soirs et les fins de semaine, offrant stabilité et prévisibilité dans un contexte d’heures d’ouverture élargies.

Vos principales responsabilités

Conseiller la clientèle sur les options de voyage offertes par nos partenaires et participer activement aux ventes selon l’achalandage et les besoins en succursale.

Soutenir les conseillers en place dans la gestion quotidienne des ventes et des dossiers clients, incluant la préparation, le suivi et la finalisation des réservations.

Assurer la gestion complète des dossiers clients, de la création à la finalisation du voyage, incluant les paiements, changements, demandes spéciales et confirmations.

Contribuer à l’optimisation des opérations en succursale en prenant en charge diverses tâches administratives et de soutien opérationnel.

Identifier les besoins des clients présents en succursale et proposer des solutions adaptées, en collaboration avec l’équipe en place.

Participer à la vente de produits voyage dans différentes catégories, incluant les forfaits et itinéraires simples ou plus complexes, selon le niveau d’expérience.

Maintenir un service professionnel et efficace durant les plages horaires élargies afin d’assurer la continuité des opérations et une expérience client de qualité.

Qualifications

Ouverture à des profils avec ou sans expérience en voyages. Une expérience en ventes ou en service à la clientèle, en commerce de détail ou dans un environnement avec objectifs constitue un atout.

Intérêt marqué pour le service à la clientèle, la vente et le travail en succursale.

Capacité à établir des relations positives avec les clients et à offrir un service professionnel et attentionné.

Esprit d’équipe, attitude collaborative et volonté de soutenir les collègues afin d’assurer la fluidité des opérations.

Bonnes aptitudes de communication, dynamisme et sens de l’initiative.

Aisance avec les outils informatiques, les réseaux sociaux, ou capacité démontrée à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.

Disponibilité pour travailler selon un horaire fixe incluant les soirs et les fins de semaine.

Certification OPC obligatoire ou engagement à l’obtenir rapidement si requis selon le profil.

Informations complémentaires

Salaire de base et commission

Horaire: jeudi et vendredi de 18 h à 21 h, ainsi que le samedi de 11 h à 19 h et le dimanche de 10 h à 18 h.

Des outils d’intelligence artificielle sont utilisés pour l’analyse des candidatures, que ce soit pour trier ou présélectionner les profils en fonction de critères liés aux exigences du poste. Toutes les candidatures sont ensuite examinées par notre équipe de recrutement afin d’assurer…

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