Représentant Senior Service Clientèle à

Rejoignez iA comme Représentant Senior Service Clientèle à Montréal. Apportez votre expertise pour améliorer les relations client et gérer des demandes complexes avec un cadre de travail flexible.

Ce rôle vous placera au cœur des opérations de service à la clientèle, où vous serez chargé de donner des conseils et d'assister les représentants. Vous participerez également à la formation des nouveaux spécialistes et à la mise à jour des informations relatives aux produits et services. La communication en anglais est cruciale pour traiter les requêtes de certains clients.

Key Responsibilities:

• Servir de personne-ressource pour les représentants

• Aider à optimiser la résolution de problèmes clients

• Participer à la création de contenus de formation

• Tenir à jour les politiques et procédures internes

• Contribuer aux changements de processus de l'équipe

Requirements:

• Expérience en service clientèle ou assurance obligatoire

• Excellente capacité d'organisation et de priorisation

• Compétences en vulgarisation d'informations complexes

• Maîtrise de l'anglais requise pour la communication

• Capacité à travailler de manière autonome et rapide

Apportez vos compétences essentielles au service clientèle d'iA et collaborez à une équipe force de changement.
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