Représentant Expérience Client à

Intégrez le monde du voyage avec Vacances Air Canada comme Représentant des Relations avec la Clientèle à Montréal. Ce rôle vous permet de transformer les réclamations clients en expériences positives tout en garantissant une communication claire.

Vous utiliserez vos compétences d'analyse et de résolution de problèmes pour gérer efficacement les plaintes après voyage. En tant qu’interface entre clients et agences, vous devez être capable de négocier des solutions tout en respectant les protocoles d'entreprise. La maîtrise de l'anglais et du français est essentielle pour répondre aux besoins d'une clientèle diverse.

Principales responsabilités :

• Gérer et résoudre les plaintes post-voyage

• Mener des enquêtes et analyser les réclamations

• Communiquer de manière professionnelle avec les clients

• Documenter les décisions et assurer des suivis clairs

• Contribuer à l'amélioration des processus internes

Exigences :

• Diplôme en tourisme ou domaine connexe

• 2 ans d'expérience en relation client

• Compétences informatiques dans Microsoft Office

• Aptitudes en résolution de problèmes

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Utilisez vos compétences pour améliorer l’expérience client et soutenir la mission de Vacances Air Canada.
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