Représentant Expérience Client à
Job in
Montréal, Province de Québec, Canada
Listed on 2026-07-05
Listing for:
Vacances Air Canada Vacations /Air Canada Rouge
Full Time
position Listed on 2026-07-05
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Call Center / Support, Bilingual, Client Relationship Manager
Job Description & How to Apply Below
Vous utiliserez vos compétences d'analyse et de résolution de problèmes pour gérer efficacement les plaintes après voyage. En tant qu’interface entre clients et agences, vous devez être capable de négocier des solutions tout en respectant les protocoles d'entreprise. La maîtrise de l'anglais et du français est essentielle pour répondre aux besoins d'une clientèle diverse.
Principales responsabilités :
• Gérer et résoudre les plaintes post-voyage
• Mener des enquêtes et analyser les réclamations
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients
• Documenter les décisions et assurer des suivis clairs
• Contribuer à l'amélioration des processus internes
Exigences :
• Diplôme en tourisme ou domaine connexe
• 2 ans d'expérience en relation client
• Compétences informatiques dans Microsoft Office
• Aptitudes en résolution de problèmes
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Utilisez vos compétences pour améliorer l’expérience client et soutenir la mission de Vacances Air Canada.
#J-18808-Ljbffr
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