Coordonnateur Tour de Contrôle CEVA

Intégrez CEVA Logistics comme Coordonnateur Tour de Contrôle à Montréal, offrant une gestion proactive du service client et une supervision des opérations. Développez des relations solides avec nos clients en garantissant une communication efficace et des améliorations continues.

En tant que Coordonnateur Tour de Contrôle chez CEVA, vous serez responsable de la gestion des communications clients tout en anticipant et résolvant les problèmes potentiels. Votre rôle inclut la gestion des crises, le suivi de la rentabilité et l'amélioration continue des processus logistiques, garantissant ainsi la satisfaction client. Vous travaillerez dans un environnement inclusif, soutenu par des valeurs de collaboration et d'excellence.

Key Responsibilities:

• Gérer la communication avec les clients, anticiper les retards
• Établir des relations solides via des QBRs

• Gérer les crises de premier niveau et résoudre les problèmes

• Identifier des opportunités commerciales pour accroître la rentabilité

• Promouvoir l'adoption d'outils digitaux comme myCEVA

Requirements:

• Expérience de plus de 5 ans en gestion de service client

• Maîtrise des outils MS Office et applications connexes

• Compétences en résolution de problèmes et gestion des conflits

• Leadership et esprit d'équipe développés

• Diplôme postsecondaire au niveau collégial

Rejoignez CEVA en tant que Coordonnateur Tour de Contrôle pour fasciner nos clients par un service exceptionnel.
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