Agent Service À La Clientèle Perception; Côte Saint-Luc

Poste et localisation

Numéro de poste: 32427 – Catégorie:
Soutien – Statut:
Permanent – Type de contrat:
Permanent – Temps plein – Lieu:
Montréal – Domaine d'intérêt:
Conseils et services en centres d'appels.

À partir de 25,50 $/h, ajustable selon l'expérience.

• Contacter la clientèle et établir une relation de confiance.
• Analyser et comprendre une multitude d’informations afin de bien cerner la situation financière de la clientèle.
• Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations.
• Mettre en place une solution optimale adaptée à la situation financière de notre clientèle.
• Sensibiliser la clientèle sur sa situation financière et faire ressortir les bénéfices.

• Diplôme d'études secondaires.
• Expérience en service à la clientèle, service-conseil.

• Communication
• Recouvrement de créances
• Intelligence émotionnelle
• Analyse de l'information
• Négociation
• Travail en équipe
• Axé sur le client
• Empathie
• Agilité d'apprentissage
• Conformité aux normes
• Écoute active

Anglais et français (requise pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière).

• Horaires: du lundi au vendredi 11h30 à 20h (excluant les premières semaines de formation).
• Où:
  Montrrial, bureau et appels à distance (hybride).
• Formation: 4 à 5 mois à temps plein en hybride, apprentissage en action sur les lignes téléphoniques, accompagnée d’un formateur‑coach.
• Carrière: nombreuses possibilités de développement, coaching continu et formations externes rémunérées.

• Programme santé et bien‑être avec de nombreuses options.
• Assurance collective adaptable.
• Régime de retraite généreux.
• Régime d’acquisition d’actions.
• Programme d’aide aux employés et à leur famille.
• Services bancaires préférentiels.
• Initiatives communautaires.
• Service de télémédecine.
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil.