Agent Service Client à

Rejoignez une entreprise résidentielle réputée à Montréal en tant qu'Agent Service Client. Ce rôle présente la gestion des appels clients, la planification des rendez-vous et un environnement collaboratif.

Nous recherchons un Agent Service Client dynamique pour rejoindre notre équipe à Montréal Est, Anjou. Vous aurez pour mission de répondre à des demandes clients, d'organiser des rendez-vous et d'optimiser les emplois du temps des techniciens. Ce poste mettra à contribution vos compétences en communication pour naviguer dans des situations complexes avec professionnalisme.

Key Responsibilities:

• Contacter les clients pour gérer leurs rendez-vous de service

• Répondre aux appels entrants et suivre les demandes
• Évaluer les besoins des clients avec des questions standardisées

• Collaborer avec le service de répartition pour optimiser les horaires

• Mettre à jour les dossiers clients dans le système informatique

Requirements:

• Expérience en service client ou contact direct avec le public

• Maîtrise du français et anglais fonctionnel

• Capacité à gérer le stress efficacement

• Aptitude à désamorcer des situations difficiles

• Respect des délais et bonne gestion administrative

Apportez vos compétences en service client et communication à cette entreprise respectée à Montréal.
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