Représentant; e Service Clientèle à

Position: Représentant(e) Service Clientèle à
Intégrez l'équipe de Centric Brands à Montréal en tant que Représentant(e) Service à la Clientèle. Offrez un soutien aux clients sur les commandes e-commerce tout en maintenant une communication fluide à travers plusieurs canaux.

Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction client en résolvant les problèmes et les plaintes. Vous aiderez à gérer les retours et les échanges, tout en maintenant des modèles de réponses cohérents. Une expérience dans le service à la clientèle e-commerce est un must, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais.

Key Responsibilities:

• Aider les clients avec les commandes et retours

• Résoudre les plaintes des clients de manière efficace

• Suivre la gestion des stocks et commandes régulières

• Collaborer avec les équipes pour une expérience omnicanal

• Répondre aux avis clients et soumettre des réclamations

Requirements:

• Excellentes compétences communicationnelles écrites et orales

• Diplôme collégial souhaité

• Expérience en service à la clientèle e-commerce

• Bilingue (Français/Anglais) nécessaire

• Connaissance de Shopify ou CMS similaire

Maîtrisez le service client tout en faisant partie d'un leader de l'industrie comme Centric Brands.
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