Expert Service Client E-commerce à Dorval

Location: Dorval

Rejoignez Joseph Ribkoff en tant qu'Expert Service Client E-commerce à Dorval, où vous offrez un service de qualité supérieure. Vous interagirez en français et en anglais pour répondre aux besoins des clients.

Ce rôle stratégique nécessite un minimum de deux ans d'expérience en service à la clientèle, notamment en e-commerce. Vous assisterez les clients avec précision sur les commandes, les retours, et fournirez des conseils sur les produits. Votre impact direct contribuera à l'amélioration continue de la satisfaction client dans un environnement e-commerce dynamique.

Key Responsibilities:

• Gérer les demandes clients rapidement via divers canaux

• Assister pour les retours, échanges et expéditions de produits

• Conseiller sur les tailles, ajustements et stylisme

• Documenter toutes les interactions client dans la base de données

• Escalader les demandes complexes aux équipes concernées

Requirements:

• Minimum 2 ans d’expérience en service client, idéalement e-commerce

• Anglais et français courants, à l’écrit comme à l’oral

• Compétences rédactionnelles exceptionnellement claires

• Familiarité avec des outils comme Shopify et Gorgias

• Sens de l'organisation et gestion multitâche efficace

Apportez votre expertise en service client à Joseph Ribkoff pour élever l'expérience d'achat en ligne.
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