Consultant Customer Care

Position: Consultant Customer Care CEGID
CEGID recherche un Consultant Customer Care à Montréal, QC. Engagez-vous à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients en les aidant à adopter et utiliser nos solutions logicielles.

Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des demandes clients et de l'analyse d'incidents, garantissant une communication claire et un suivi jusqu'à résolution. L'utilisation d'outils d'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité et la qualité des réponses sera un atout majeur dans vos missions quotidiennes.

Key Responsibilities:

• Prendre en charge les demandes fonctionnelles des clients

• Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les incidents

• Favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités par les clients

• Maintenir une communication proactive avec les clients

• Contribuer à l'amélioration des processus de support

Requirements:

• Au moins 5 ans d'expérience en consulting fonctionnel

• Fortes compétences en service client et esprit d'analyse

• Maîtrise du français et de l'anglais

• Gestion efficace des priorités et des tâches

• Connaissances en ressources humaines sont un plus

Mettez vos compétences au service de CEGID pour transformer l'expérience client.
#J-18808-Ljbffr