Coordonnateur des Services à Domicile à

Rejoignez Amika en tant que Coordonnateur des Services à Domicile à Montréal. Ce poste à temps plein nécessite des compétences en gestion d’appels et en supervision pour garantir des soins de qualité aux clients.

Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des plannings des intervenants tout en répondant à un volume important d'appels. Vous agirez en assurant la communication avec les familles et les clients et travailler à établir des relations de confiance. Vous contribuerez également à l'amélioration continue des processus, favorisant un environnement dynamique.

Key Responsibilities:

• Gérer les plannings des intervenants

• Répondre aux appels selon leur priorité

• Appliquer les protocoles et assurer le suivi client

• Entretenir des relations de confiance avec les clients

• Fournir soutien et accompagnement aux intervenants

Requirements:

• Diplôme collégial ou expérience équivalente

• 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’appels

• Expérience en gestion de la relation client

• Bilinguisme requis en français et anglais

• Aisance avec Microsoft Office et Teams

Exploitez votre expertise en coordination et gestion d'appels pour élever les soins à domicile au sein d'Amika.
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