Agent Senior Service Clientèle Bilingue

Location: Saint-Jérôme

Intégrez l'équipe du service clientèle en tant qu'Agent(e) Senior(e) chez notre entreprise. Ce poste exige des compétences en communication en français et en anglais, avec un fort accent sur la satisfaction du client.

Relevant du superviseur du service à la clientèle, l'Agent(e) Senior(e) sera le point de contact principal pour les clients en répondant à leurs questions et enjeux. Avec au moins trois ans d'expérience en centre d'appel, vous devrez vous assurer d'offrir des solutions efficaces tout en respectant les politiques de l'entreprise. Une partie de votre rôle implique également la formation des nouveaux employés.

Key Responsibilities:

• Répondre aux appels en français et en anglais

• Offrir un service à la clientèle axé sur l'écoute

• Vérifier la compatibilité des produits pour chaque client

• Fournir des conseils sur les pneus et jantes

• Effectuer des transactions via le site transactionnel

Requirements:

• Minimum 3 ans d'expérience dans un centre d'appel

• Excellentes compétences en communication verbale

• Polyvalence et capacité à gérer plusieurs dossiers

• Connaissance de Microsoft Office

• Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes

Apportez vos compétences en service clientèle, ainsi que vos capacités linguistiques, pour exceller chez nous.
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