Responsable Service à la Clientèle

Développez vos compétences en service à la clientèle avec la Banque Scotia à Montréal, QC. Ce poste clé se concentre sur l'expérience client tout en garantissant des standards opérationnels élevés.

En tant que Responsable du service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l’équipe en promouvant une culture axée sur le client. Vous serez amené à collaborer avec divers acteurs pour résoudre des problématiques et offrir un soutien optimal aux clients, qu'ils soient nouveaux ou existants. La connaissance des produits et procédures internes est cruciale pour garantir un service de qualité.

Key Responsibilities:

• Promouvoir une culture centrée sur le client

• Offrir une excellente expérience client

• Répondre aux demandes rapidement et efficacement

• Collaborer avec des parties prenantes diversifiées

• Analyser des problèmes et fournir des recommandations

Requirements:

• Diplôme postsecondaire ou 1 an d'expérience

• Connaissance des services bancaires aux particuliers

• Compétences en service à la clientèle établies

• Connaissance de Microsoft Office

• Bilinguisme en anglais et français

Apportez votre expertise en service à la clientèle et votre esprit d'équipe pour contribuer au succès de la Banque Scotia.
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