Représentant(e) au service à la clientèle (JP

Position: Représentant(e) au service à la clientèle (JP)
Location: Montreal

Représentant(e) service à la clientèle – Domaine du Transport   Montréal | Mode hybride | 47 000 $ + boni | 8 h 30 à 17 h
Tu as de l’expérience en  centre d’appels  et tu es à l’aise dans un environnement lié au  transport et à la logistique ? Nous sommes à la recherche d’un(e)  représentant(e) service à la clientèle  bilingue pour joindre une équipe dynamique au cœur du centre-ville de Montréal.
Responsabilités :
Traiter les demandes, commandes et réservations des clients par téléphone et courriel;
Répondre aux questions concernant les services, la disponibilité, les livraisons et les délais;
Effectuer le suivi des dossiers et des demandes afin d’assurer une expérience client optimale;
Gérer les problématiques et les plaintes en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes;
Assurer la mise à jour et le classement des documents et informations clients;
Orienter les clients vers les départements appropriés lorsque nécessaire;
Effectuer toute autre tâche connexe liée au service à la clientèle.
Profil recherché   Bilingue, professionnel(le) et orienté(e) vers le service à la clientèle.
* Solide expérience en service à la clientèle, idéalement en centre d’appels;
Expérience dans le transport, la logistique ou les réservations, un atout important;
À l’aise dans un environnement avec un volume élevé de demandes;
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec efficacité;
Bon jugement et facilité à résoudre les problématiques clients;
Excellent sens de l’organisation, rapidité d’exécution et bonnes aptitudes en communication.
Conditions du poste   Poste situé à Montréal, avec un mode de travail hybride.
Salaire de 47 000 $ par année + boni de 4 %.
Horaire du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h.
Entrée en poste dès que possible.
Le genre féminin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte.

* La maîtrise du français et de l'anglais est requise afin de communiquer avec des collègues, clients et partenaires unilingues anglophones situés au Canada et à l'international.

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