Agent; e) au centre d'appel; BDC)

Agent(e) au centre d'appel (BDC)

Il y a 3 jour(s) Identifiant de la demande: 2102

Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes le contact humain? Tu es à l’aise au téléphone et motivé(e) par les défis et les résultats? Cette opportunité est pour toi!

HGrégoire St-Eustache est à la recherche d’un(e)
Agent(e) BDC (centre d’appel) pour rejoindre une équipe dynamique, performante et orientée vers l’excellence du service client.

• Horaire temps plein (jour, soir et fin de semaine);
• Salaire compétitif;
• Système de bonification basé sur la performance;
• Potentiel de revenus annuel entre 35 000 $ et 90 000 $, selon tes résultats;
• Environnement de travail dynamique et stimulant;
• Opportunités de croissance et de développement professionnel;
• Régime d’assurances collectives (dentaire, invalidité, maladie complémentaire, vie, télémédecine, etc.);
• Programme d’aide aux employés;
• Programme de reconnaissance (Club HGreg);
• Accès à un gym sur place;
• Stationnement gratuit;
• Événements d’entreprise;

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants;
• Répondre aux questions des clients et assurer un service de qualité;
• Planifier et confirmer les rendez-vous avec les clients;
• Effectuer des appels liés au service après-vente;
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients;
• Recontacter les clients et relancer les opportunités;
• Promouvoir certains produits et services offerts;
• Offrir une expérience client professionnelle, personnalisée et irréprochable;
• Disponibilité flexible (jour, soir et fin de semaine);
• Bilinguisme français-anglais tant à l’oral qu’à l’écrit, de niveau intermédiaire-avancé afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle;

• Expérience en service à la clientèle;
• Expérience en centre d’appel ou dans le domaine automobile (atout);
• Excellentes aptitudes en communication, tant à l'oral qu'a l'écrit;
• Attitude positive, proactive et orientée résultats;
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités;
• Capacité à travailler sous pression et en équipe;
• Aisance à travailler avec différents outils et logiciels;
• Autonomie et professionnalisme;