Technicien affaires III en centre d'appels

Travaillez en tant que Technicien support pour le Centre d'assistance aux affaires III, où votre expertise sera essentielle pour aider nos clients d'affaires à résoudre leurs problèmes techniques. Ce rôle est basé en centre d'appels, avec un focus sur la qualité du service.

Dans cette position, vous serez responsable de fournir une assistance technique sur divers dispositifs et applications. Répondre aux demandes des clients tout en agissant comme intermédiaire entre eux et les équipes de support est une partie essentielle de votre rôle. Une capacité à travailler sous pression est nécessaire dans cet environnement 24/7.

Key Responsibilities:

• Offrir une assistance technique de haut niveau

• Appliquer des processus documentés pour la résolution

• Collaborer efficacement avec des spécialistes internes

• Enregistrer toutes les interactions clients dans le système

• Résoudre les problèmes liés aux applications mobiles et ordinaires

Requirements:

• Bilingue en français et en anglais

• Solides compétences en communication orale et écrite

• Capacité à documenter clairement toutes les étapes

• Expérience préalable en centre d'appels

• Disponibilité pour horaires flexibles incluant nuits et fins de semaine

Apportez votre expertise et votre communication fluide pour exceller dans le soutien à nos clients d'affaires.