Expert en Service Client E-commerce Manmade

Location: Montreal

Devenez expert en service client avec Manmade à Montréal! Recherchez-vous à offrir une assistance de premier plan à nos clients en ligne ?

Nous recrutons un(e) représentant(e) passionné(e) par l’expérience client dans notre équipe e-commerce. Ce rôle implique le traitement des demandes des clients sur plusieurs canaux numériques. La maîtrise de l'anglais est essentielle, et des connaissances en français seront particulièrement appréciées pour ce poste dynamique.

Key Responsibilities:

• Assister les clients via courriel, chat, SMS et téléphone

• Gérer efficacement les suivis de commandes et retours

• Maintenir une communication positive et sécuriser les rapports clients

• Documenter les cas avec précision dans le système CRM

• Identifier et signaler les tendances dans le feedback des clients

Requirements:

• Minimum d'un an d’expérience en service à la clientèle

• Excellentes compétences en communication, surtout en anglais

• Connaissance des outils e-commerce comme Shopify

• Aptitude à gérer plusieurs requêtes à la fois

• Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés

Enrichissez notre équipe et aidez à offrir une expérience client optimale chez Manmade à Montréal.
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