Agent service à la clientèle; hybride

poste

Relevant du Centre Relation Client, vous serez responsable de :

• Promouvoir les produits et services de Croix Bleue
• Participer à la promotion des produits et solutions pour maximiser les ventes
• Gérer les suivis de dossiers,les renouvellements de polices etlesactivités de fidélisation
• Prendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessaires
• Répondre aux plaintes des clients et créer des demandes de suivi
• Expliquer les conditions d’achat et d’admissibilité et fournir des informations claires sur la couverture et les réclamations
• Soumettre des recommandationsafind’améliorer la satisfaction client
• Posséder de l'expérience en service à la clientèle et en vente
• Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin de répondre fréquemment à des demandes de voyageurs anglophones et coordonner des services avec des partenaires situés hors Québec
• Être empathique et centré sur la satisfaction des gens
• Faire preuve de curiosité etêtre orienté sur l’amélioration continue

• Posséder de l'expérience en service à la clientèle et en vente
• Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin de répondre fréquemment à des demandes de voyageurs anglophones et coordonner des services avec des partenaires situés hors Québec
• Maîtriserlesoutils Microsoft Office
• Être empathique et centré sur la satisfaction des gens
• Faire preuve de curiosité etêtre orienté sur l’amélioration continue

• Date d'entrée en poste prévue: 5 octobre 2026
• Classe salariale S6 : rémunération hebdomadaire de872,81$ (salaire de 23,27$/heure)
• Une formation rémunérée de quatre semaines (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00),en mode hybride, avec une présence de 2 jours par semaine au bureau de Montréal
• Un horaire temps plein de 37,5 heures/semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00
• Veuillez noter que le titre du poste à l’interne est Préposé téléphoniste centre d’appels

• Mode de travail hybride
• Boni annuel
• Vacances dès la première année
• Possibilité d’avancement à l’interne
• Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Bien être des employés: compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.