Agent service à la clientèle; hybride

Position: Agent service à la clientèle (hybride)
Location: Montreal

Description du poste

Relevant du Centre Relation Client, vous serez responsable de :

Promouvoir les produits et services de Croix Bleue Participer à la promotion des produits et solutions pour maximiser les ventesGérer les suivis de dossiers, les renouvellements de polices et les activités de fidélisation

Prendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessairesRépondre aux plaintes des clients et créer des demandes de suivi

Expliquer les conditions d’achat et d’admissibilité et fournir des informations claires sur la couverture et les réclamations

Soumettre des recommandations afin d’améliorer la satisfaction client

Profil

Posséder de l'expérience en service à la clientèle et en vente

Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin de répondre fréquemment à des demandes de voyageurs anglophones et coordonner des services avec des partenaires situés hors Québec

Maîtriser les outils Microsoft OfficeÊtre empathique et centré sur la satisfaction des gens Faire preuve de curiosité et être orienté sur l’amélioration continue

Informations importantes

Date d'entrée en poste prévue: 5 octobre 2026

Classe salariale S6 : rémunération hebdomadaire de 87 2,81 $ (salaire de 23, 27 $/heure)
Une formation rémunérée de quatre semaines (du lundi au vendredi de 8h00 à 1 8 h00), en mode hybride, avec une présence de 2 jours par semaine au bureau de Montréal

Un horaire temps plein de 37,5 heures/semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00

Veuillez noter que le titre du poste à l’interne est Préposé téléphoniste centre d’appels

Pourquoi choisir Croix Bleue?

Mode de travail hybride

Boni annuel

Vacances dès la première année

Possibilité d’avancement à l’interneRégime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)
Régime de retraite à prestations déterminées

Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine

Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.
#J-18808-Ljbffr