Analyste de l'Engagement Client

Rejoignez notre équipe en tant qu'Analyste de l'Engagement Client, où vous serez au cœur de l'expérience client. Engagez-vous activement dans la vente tout en offrant un service inégalé.

Sous la supervision du gestionnaire de l'expérience client, ce rôle nécessite une forte capacité à cerner les besoins des consommateurs. Vous devrez atteindre des objectifs de vente tout en assurant la documentation et la gestion des interactions clients. Votre rôle est essentiel pour optimiser l'expérience et la fidélisation client.

Key Responsibilities:

• Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels

• Proposer des ventes additionnelles selon les besoins

• Documenter avec précision toutes les interactions clients

• Offrir un service client de haute qualité

• Participer à des sessions de formation régulières

Requirements:

• Diplôme d’études secondaires avec ou sans diplôme postsecondaire

• Plus de 5 ans d’expérience en service client

• Expérience dans un centre d'appels souhaitée

• Compétent en communication et persuasion

• Solides capacités de résolution de problèmes

Faites avancer l'expérience client avec vos compétences en vente et service dans ce rôle dynamique.