Conseiller; ère) en prêts - Service à la clientèle et ventes | Bilingual Loan Consultant - Customer S

Position: Conseiller(ère) en prêts - Service à la clientèle et ventes | Bilingual Loan Consultant - Customer S
Location: Saint-Jérôme

Lieu :  Saint‑Jérôme (Québec), entièrement en présentiel, cinq jours par semaine

Langues :  Bilinguisme français-anglais requis; compétences avancées en communication orale et écrite dans les deux langues

Horaire :  37,5 à 40 heures par semaine, du lundi au vendredi; disponibilité obligatoire jusquà 19 h le jeudi

Vérifications préemploi :  La personne retenue devra satisfaire aux vérifications préemploi applicables au poste

A propos de loccasion
Notre client, une organisation bien établie dans le secteur des services financiers, recherche un conseiller ou une conseillère bilingue en prêts pour rejoindre de façon permanente son équipe de Saint‑Jérôme.

Ce que cette occasion vous offre

Faites votre entrée dans le secteur financier sans devoir posséder dexpérience préalable en prêts

Recevez une rémunération de 21,13 $ lheure

Profitez dune formation complète sur les produits, les processus et les systèmes de lorganisation

Bénéficiez d'un accompagnement régulier et d une approche de gestion axée sur le coaching

Occupez un rôle diversifié combinant service à la clientèle, vente-conseil, suivi de dossiers et activités de succursale

Développez des compétences recherchées en analyse des besoins, en communication et en services financiers

Joignez-vous à une petite équipe où votre contribution sera visible et valorisée

Travaillez selon un horaire stable du lundi au vendredi

Profitez dune flexibilité raisonnable pour les responsabilités familiales lorsque les besoins de la succursale le permettent

Bénéficiez d'un stationnement gratuit directement sur place

Accédez à des possibilités d'apprentissage, de développement et dévolution professionnelle

Vos responsabilités

Vous accueillerez les clients en succursale et leur offrirez une expérience professionnelle, chaleureuse et respectueuse

Vous communiquerez avec les clients actuels et potentiels en français et en anglais

Vous poserez les bonnes questions afin de comprendre leur situation, leurs priorités et leurs besoins

Vous leur présenterez clairement les solutions de prêt et les options pertinentes

Vous expliquerez les produits, les modalités et les prochaines étapes dans un langage simple et accessible

Vous recueillerez et vérifierez les renseignements et les documents nécessaires au traitement des demandes

Vous assurerez un suivi rigoureux des dossiers et des engagements pris auprès des clients

Vous contribuerez à latteinte des objectifs individuels et collectifs de la succursale

Vous participerez aux activités quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement de la succursale

Vous développerez des relations durables avec les clients en misant sur lécoute, la confiance et la qualité du service

Vous respecterez les politiques, les procédures, les exigences de confidentialité et les normes applicables

Vous participerez activement aux formations, aux séances de coaching et aux discussions déquipe

Vous appliquerez la rétroaction reçue afin daméliorer continuellement votre approche et vos résultats

Compétences et qualifications

Bilinguisme français-anglais requis, avec des compétences avancées en communication orale et écrite dans les deux langues

Expérience en service à la clientèle, en vente, en commerce de détail, en télécommunications, en automobile, en hôtellerie, en services bancaires ou dans un environnement connexe

Capacité naturelle à établir rapidement un lien de confiance avec différents types de clients

Aptitude à poser des questions, à écouter activement et à recommander des solutions adaptées aux besoins exprimés

Motivation à travailler avec des objectifs et à contribuer aux résultats dune équipe

Ouverture à la rétroaction et capacité démontrée à appliquer le coaching reçu

Intégrité, discrétion et bon jugement lors du traitement de renseignements confidentiels

Résilience, sens…